团队内部冲突协调艺术.pptxVIP

第一章团队内部冲突的普遍性与重要性第二章冲突协调的基本原则与框架第三章冲突协调的实用方法与技术第四章冲突协调者的核心能力与素养第五章冲突协调的进阶策略与场景应对第六章团队冲突协调的艺术与未来趋势

01第一章团队内部冲突的普遍性与重要性

冲突的普遍存在跨部门协作中的冲突员工情绪与冲突频率实际案例：电商团队冲突多个部门因目标不统一导致沟通不畅，进而引发冲突，影响项目进度和绩效。高比例的员工表示团队冲突的频繁性，且冲突频率与团队绩效呈负相关，说明冲突管理的重要性。具体案例说明冲突如何导致实际业务损失，强调冲突管理的必要性。

冲突的类型与表现任务冲突关系冲突过程冲突目标不一致导致的冲突，