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顺丰考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.顺丰速运的总部位于哪个城市？()

A.北京

B.上海

C.深圳

D.广州

2.以下哪个不是顺丰速运的快递服务类型？()

A.标准快递

B.空运快递

C.普通包裹

D.特快专递

3.顺丰速运的官方网站是哪个？()

A.

B.

C.

D.

4.以下哪种快递服务时效最快？()

A.标准快递

B.空运快递

C.普通包裹

D.经济快递

5.顺丰速运的客服电话是多少？()

A.95338

B.10086

C.10010

D.400-811-1111

6.顺丰速运的国际快递服务有哪些特色？()

A.价格低廉

B.服务全面

C.时效快

D.以上都是

7.顺丰速运的物流跟踪系统叫什么？()

A.顺丰快运

B.顺丰速运

C.顺丰快递

D.顺丰物流

8.以下哪个不是顺丰速运的快递业务特点？()

A.安全可靠

B.时效快捷

C.价格便宜

D.服务优质

9.顺丰速运的VIP客户有哪些专属服务？()

A.优先派送

B.专享优惠

C.专人跟进

D.以上都是

10.顺丰速运的快递员在派送快递时，以下哪种行为是不允许的？()

A.按时派送

B.主动联系收件人

C.收取额外费用

D.保持良好服务态度

二、多选题(共5题)

11.顺丰速运的快递服务包括哪些类型？()

A.标准快递

B.空运快递

C.普通包裹

D.经济快递

E.特快专递

12.以下哪些是顺丰速运的快递优势？()

A.服务质量高

B.时效快

C.价格合理

D.网络覆盖广

E.技术先进

13.顺丰速运的国际快递服务可以到达哪些地区？()

A.亚洲

B.欧洲

C.北美洲

D.南美洲

E.非洲

14.顺丰速运的快递服务有哪些增值服务？()

A.代收货款

B.代付关税

C.温度控制

D.紧急配送

E.代办保险

15.顺丰速运的快递员在派送过程中需要注意哪些事项？()

A.按时派送

B.主动联系收件人

C.仔细核对信息

D.保持礼貌

E.确保货物安全

三、填空题(共5题)

16.顺丰速运的官方客服电话是______。

17.顺丰速运的官方网站域名是______。

18.顺丰速运的快递员在派送快递时，如果收件人不在，通常会______。

19.顺丰速运的国际快递服务，可以提供______服务，确保货物安全到达。

20.顺丰速运的快递标签上，通常会包含______信息，方便客户查询。

四、判断题(共5题)

21.顺丰速运的所有快递服务都提供上门取件服务。()

A.正确B.错误

22.顺丰速运的国际快递服务不支持代收货款。()

A.正确B.错误

23.顺丰速运的快递员在派送快递时可以收取额外费用。()

A.正确B.错误

24.顺丰速运的快递服务仅限于中国大陆地区。()

A.正确B.错误

25.顺丰速运的快递标签上不包含寄件人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述顺丰速运的快递服务特点。

27.顺丰速运如何保障国际快递服务的安全性？

28.顺丰速运的快递员在派送快递时，如果遇到特殊情况应该怎么办？

29.顺丰速运的物流跟踪系统如何使用？

30.顺丰速运的增值服务有哪些？

顺丰考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】顺丰速运的总部位于广东省深圳市。

2.【答案】C

【解析】普通包裹不属于顺丰速运的快递服务类型，顺丰速运提供标准快递、空运快递、特快专递等多种服务。

3.【答案】A

【解析】顺丰速运的官方网站是。

4.【答案】B

【解析】空运快递的时效通常是最快的，适合时效要求高的快递需求。

5.【答案】A

【解析】顺丰速运的客服电话是95338。

6.【答案】D

【解析】顺丰速运的国际快递服务具有价格合理、服务全面、时效快等特色。

7.【答案】B

【解析】顺丰速运的物流跟踪系统叫做顺丰速运。

8.【答案】C

【解析】虽然顺丰速运的服务优质、安全可靠、时效快捷，但价格并不便宜，是其业务特点之一。

9.【答案】D

【解析】顺丰速运的VIP客户享有优先派送、专享优惠、专人跟进