医院信息化建设与患者满意度.pptx

2025/12/27医院信息化建设与患者满意度汇报人：WPS

CONTENTS目录01医院信息化建设现状02医院信息化建设内容03信息化建设对患者满意度的影响04提升患者满意度的信息化策略05信息化建设中的挑战06应对挑战的措施

医院信息化建设现状01

发展阶段概述数字化基础建设阶段（2000-2010年）此阶段以医院信息系统（HIS）建设为主，如北京协和医院2005年上线HIS系统，实现门诊收费、药品管理等基础功能数字化。网络化应用拓展阶段（2011-2020年）电子病历（EMR）普及与区域医疗协同发展，上海瑞金医院2018年实现EMR全覆盖，患者检查结果可跨科室共享。智能化服务