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珠海出租车从业资格证题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在遇到乘客时，以下哪种行为是不当的？()

A.礼貌询问乘客目的地

B.主动介绍车辆性能

C.直接询问乘客是否使用手机支付

D.主动提供路线建议

2.根据《珠海市出租汽车营运管理规定》，出租车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.在车内放置广告

B.使用车载音响播放音乐

C.在规定时间内将乘客送达目的地

D.遵守交通规则

3.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该怎么做？()

A.立即告知乘客自行处理

B.联系警方处理

C.将乘客及危险品送至最近的医院

D.通知公司管理人员

4.出租车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于超速？()

A.车速达到80公里/小时

B.车速达到70公里/小时

C.车速达到60公里/小时

D.车速达到50公里/小时

5.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.提前告知乘客收费标准

B.随意更改行驶路线

C.主动帮助乘客携带行李

D.保持车辆整洁

6.根据《珠海市出租汽车营运管理规定》，出租车驾驶员在营运期间，以下哪种情况属于违规？()

A.使用计价器计费

B.驾驶员不在车内的，不得载客

C.驾驶员在车内休息

D.驾驶员接受乘客付费

7.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪种措施？()

A.直接将乘客送往最近的医院

B.呼叫120急救中心

C.让乘客自行拨打急救电话

D.等待乘客亲属到来

8.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝载客？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客要求不使用计价器计费

C.乘客要求将车辆停在路边

D.乘客要求驾驶员提供私人信息

9.出租车驾驶员在遇到乘客提出无理要求时，应该怎么做？()

A.直接拒绝，不予理睬

B.仔细倾听，耐心解释

C.忽略乘客，继续行驶

D.驾驶员自行判断，酌情处理

10.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况属于服务态度差？()

A.驾驶员微笑服务

B.驾驶员保持车内整洁

C.驾驶员耐心解答乘客疑问

D.驾驶员对乘客大声呼喊

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为是出租车驾驶员在服务过程中应当遵守的？()

A.佩戴服务标志

B.保持车辆整洁

C.主动为乘客提供帮助

D.遵守交通规则

E.违反乘客意愿强制搭载

12.根据《珠海市出租汽车营运管理规定》，以下哪些属于出租车驾驶员的违规行为？()

A.车内播放音乐音量过大

B.驾驶员在车内吸烟

C.驾驶员拒载乘客

D.驾驶员擅自更改计费标准

E.驾驶员在车内与乘客争吵

13.以下哪些是出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应该采取的措施？()

A.立即停车，询问乘客病情

B.呼叫120急救中心

C.将乘客送至最近的医院

D.让乘客自行拨打急救电话

E.驾驶员自行处理

14.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于合理拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求驾驶员违反交通规则行驶

B.乘客要求驾驶员将车辆驶入危险区域

C.乘客要求驾驶员提供私人信息

D.乘客要求驾驶员在车内吸烟

E.乘客要求驾驶员更改行驶路线以避开拥堵

15.根据《珠海市出租汽车营运管理规定》，以下哪些是出租车驾驶员在营运过程中必须具备的条件？()

A.持有有效的出租车从业资格证

B.驾驶车辆符合安全技术标准

C.熟悉珠海市交通路线和地理环境

D.具备良好的服务态度

E.拥有个人车辆所有权

三、填空题(共5题)

16.根据《珠海市出租汽车营运管理规定》，出租车驾驶员在营运期间，应当佩戴______，以示身份。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即______，并协助乘客就医。

18.出租汽车驾驶员在营运过程中，应确保车辆内的______符合安全标准，不得有安全隐患。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如乘客对服务有异议，应______，耐心解释，不得与乘客发生争执。

20.出租汽车驾驶员在营运过程中，应遵守交通规则，不得______，确保行车安全。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付和电子支付两种方式。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在营运过程中，可以擅自更改行驶路线，以避开拥堵。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，