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2025年安防系统升级运维服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方安防系统的升级改造及后续运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下的服务内容包括甲方指定地点的安防系统升级改造服务和升级后系统的运维服务。

1.2升级服务范围：

(1)对甲方现有视频监控系统进行升级，包括[具体说明升级的设备类型、数量、位置，如：更换XX路高清网络硬盘录像机，安装XX个高清网络摄像机等]。

(2)对甲方现有入侵报警系统进行升级，包括[具体说明升级的设备类型、数量、位置，如：更换XX个无线探测器，升级报警主机功能等]。

(3)对甲方现有门禁控制系统进行升级，包括[具体说明升级的设备类型、数量、位置，如：增加XX个门禁点位，升级门禁管理软件等]。

(4)[根据实际情况增删其他需要升级的子系统，如：访问管理系统、消防联动系统等，并详细说明升级内容]。

1.3运维服务范围：

(1)对上述升级后的安防系统以及甲方确认继续运维的现有安防系统部分，提供7x24小时监控、故障响应与处理、预防性维护、软件更新、备件支持等服务。

(2)定期进行系统巡检，检查设备运行状态、网络连接、环境条件等，并形成巡检报告。

(3)提供必要的技术支持与用户培训。

(4)协助甲方处理安防系统相关的紧急事件。

第二条服务标准

2.1升级标准：

(1)升级后的系统应符合国家及行业相关标准（如：GB/T28181等）。

(2)系统功能满足协议约定及升级目标要求，性能指标（如视频分辨率、帧率、存储容量、报警响应时间等）达到约定标准。

(3)系统稳定性高，具备良好的可扩展性和兼容性。

(4)提供完整的竣工资料，包括设计变更文件、竣工图、设备清单、测试报告等。

2.2运维标准：

(1)首次故障响应时间：在接到甲方通知后[XX]分钟内响应（重大故障优先响应）。

(2)故障修复时间：根据故障等级，承诺在[XX]小时/天内完成修复。

(3)预防性维护：按照约定频率进行系统巡检，确保系统处于良好运行状态。

(4)软件更新：及时提供系统软件、固件及安全补丁的更新服务，确保系统安全稳定。

(5)服务报告：按月/季提交运维服务报告。

第三条服务期限与时间安排

3.1系统升级阶段：

(1)升级服务自[XXXX年XX月XX日]开始，至[XXXX年XX月XX日]完成，共计[XX]天。

(2)关键里程碑节点包括：方案设计完成[XXXX年XX月XX日]，设备到货验收[XXXX年XX月XX日]，系统安装完成[XXXX年XX月XX日]，系统调试完成[XXXX年XX月XX日]，最终验收[XXXX年XX月XX日]。

3.2系统运维阶段：

(1)运维服务自系统升级最终验收合格之日起开始，为期[XX]年，至[XXXX年XX月XX日]止。

(2)服务时间为7x24小时，全天候提供服务。

第四条服务费用与支付方式

4.1费用构成：

(1)系统升级费用总额为人民币[XXXX]元（大写：[人民币XXXX元整]）。

(2)年度运维服务费为人民币[XXXX]元/年（大写：[人民币XXXX元整]/年）。

(3)[如包含其他费用，如设备费、税金等，应在此明确]。

4.2支付方式：

(1)升级费用支付：

a.合同签订后[XX]日内，甲方向乙方支付升级费用总额的[XX]%，即人民币[XXXX]元。

b.系统升级完成并通过甲方初步验收后[XX]日内，甲方向乙方支付升级费用总额的[XX]%，即人民币[XXXX]元。

c.系统升级最终验收合格后[XX]日内，甲方向乙方支付剩余的[XX]%，即人民币[XXXX]元。

(2)运维费用支付：

a.运维服务费按年度支付。在每个运维年度开始前[XX]个月，甲方根据乙方提交的上一年度服务报告及发票，向乙方支付该年度的运维服务费。

b.支付方式为银行转账。乙