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2025年度上海社区工作者考试题及完整答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不是社区工作者应具备的基本素质？

A.良好的道德品质

B.较强的组织协调能力

C.丰富的理论知识

D.良好的身体素质

答案：D

2.社区工作者的主要工作对象是？

A.社区居民

B.社区党组织

C.社区企业

D.社区委员会

答案：A

3.社区工作者在处理问题时，应遵循的原则不包括以下哪项？

A.公平公正

B.依法依规

C.深入了解

D.尽量拖延

答案：D

4.以下哪项不属于社区工作的主要任务？

A.社区服务

B.社区管理

C.社区教育

D.社区娱乐

答案：D

5.社区工作者在开展工作时，应注重以下哪个方面的能力？

A.沟通协调

B.组织管理

C.调查研究

D.财务管理

答案：A

6.社区工作者在解决社区问题时，应采取以下哪种策略？

A.主动介入

B.被动应对

C.等待观望

D.推诿责任

答案：A

7.以下哪项不是社区工作者应具备的心理素质？

A.耐心

B.坚韧

C.焦虑

D.沉着冷静

答案：C

8.社区工作者在开展社区活动时，以下哪个环节最为关键？

A.活动策划

B.活动宣传

C.活动实施

D.活动总结

答案：A

9.以下哪项不是社区工作者应具备的专业技能？

A.计算机操作

B.社会工作方法

C.法律法规知识

D.外语水平

答案：D

10.社区工作者在处理突发事件时，以下哪个做法不正确？

A.立即上报

B.冷静分析

C.及时处理

D.推诿责任

答案：D

二、判断题（每题2分，共20分）

11.社区工作者在开展工作时，应注重与社区居民建立良好的关系。（正确）

12.社区工作者可以不遵守国家的法律法规。（错误）

13.社区工作者在解决社区问题时，可以采取强制手段。（错误）

14.社区工作者应积极参与社区建设，提高社区居民的生活质量。（正确）

15.社区工作者在开展社区活动时，可以忽视社区居民的需求。（错误）

16.社区工作者应具备一定的教育背景和专业知识。（正确）

17.社区工作者在处理问题时，可以不与社区居民沟通。（错误）

18.社区工作者应关注社区内的弱势群体，为他们提供帮助。（正确）

19.社区工作者在开展社区工作时，可以不考虑社区资源的合理配置。（错误）

20.社区工作者在解决社区问题时，应遵循民主原则。（正确）

三、简答题（每题10分，共30分）

21.简述社区工作者在处理社区矛盾时应遵循的原则。

答案：社区工作者在处理社区矛盾时应遵循以下原则：公平公正、依法依规、深入了解、积极沟通、协调解决。

22.简述社区工作者在开展社区活动时应注意的问题。

答案：社区工作者在开展社区活动时应注意以下问题：活动策划、活动宣传、活动实施、活动总结。

23.简述社区工作者在服务社区居民时应具备的沟通技巧。

答案：社区工作者在服务社区居民时应具备以下沟通技巧：倾听、同理心、表达清晰、善于提问、耐心细致。

四、案例分析题（每题25分，共50分）

24.某社区居民反映，社区内的公共设施损坏严重，影响居民生活。作为社区工作者，你该如何解决这个问题？

答案：首先，了解公共设施损坏的原因，如人为破坏、自然老化等；其次，与相关部门沟通，争取维修资金；然后，组织维修队伍进行维修；最后，加强对公共设施的保护，提高居民素质，减少损坏现象。

25.某社区内有一群老年人，他们反映社区内缺乏娱乐活动，希望能有适合老年人的活动。作为社区工作者，你该如何满足他们的需求？

答案：首先，了解老年人的兴趣和需求，调查社区内的资源；其次，策划适合老年人的娱乐活动，如广场舞、太极拳等；然后，与社区志愿者、社会组织合作，共同开展活动；最后，定期举办活动，提高老年人的生活质量。