高端客户服务话术.pptx

2025;-;;应对客户要求打折的沟通策略解释品牌定价策略;应对客户要求打折的沟通策略转移焦点至产品价值;应对客户要求打折的沟通策略提供替代方案;;处理大客户特殊需求的技巧认可客户忠诚度;处理大客户特殊需求的技巧个性化解决方案;;客户同时索要折扣与赠品的应对明确规则并引导选择;客户同时索要折扣与赠品的应对强化赠品价值;;客户因价格不满时的情绪管理共情与赞美先行;客户因价格不满时的情绪管理阶梯式让步;;回答关于未来折扣的询问传递价格稳定性;回答关于未来折扣的询问制造紧迫感;;客户质疑高价的深度沟通拆分价值构成;客户质疑高价的深度沟通对比长期收益