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质量管理问答20条(质量工程师面试题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准要求组织的质量管理体系必须符合哪些原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

2.在质量管理中，六西格玛是什么？()

A.一种质量管理体系

B.一种统计工具

C.一种产品

D.一种管理风格

3.以下哪个不是质量管理的七种基本工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业

D.箱线图

E.控制图

F.管理评审

G.质量计划

4.在ISO9001标准中，文件化信息是指什么？()

A.文件和记录

B.程序和指南

C.指示和报告

D.上述所有

5.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估管理体系的有效性

B.检查产品的质量

C.提高员工的技能

D.确保符合法规要求

6.以下哪个不是ISO9001标准中管理职责的要求？()

A.确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.确保资源的有效分配

C.确保所有员工都了解组织的目标和质量政策

D.确保产品的交付

7.以下哪个不是六西格玛的DMAIC方法的步骤？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

E.优化

F.维护

8.在质量管理体系中，风险是指什么？()

A.不确定的事件或条件

B.机会

C.威胁

D.上述所有

9.以下哪个不是ISO9001标准中资源管理的要求？()

A.确保资源的适宜性和有效性

B.确保资源的充分性

C.确保资源的分配和利用

D.确保资源的节约使用

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理的八项原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

11.以下哪些工具属于质量管理的七种基本工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业

D.箱线图

E.控制图

F.管理评审

G.质量计划

12.以下哪些是六西格玛DMAIC方法的步骤？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

E.优化

F.维护

13.以下哪些是ISO9001标准中要求组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.内部审核报告

E.质量目标

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估管理体系的有效性

B.检查产品的质量

C.提高员工的技能

D.确保符合法规要求

E.检查内部流程的效率

三、填空题(共5题)

15.ISO9001标准中，过程方法是指将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地提高组织的哪些方面？

16.在六西格玛中，DMAIC代表的是定义、测量、分析、______、控制。

17.质量管理体系中，内部审核的目的是通过系统性的、独立的检查，评价组织的质量管理体系，以确定其与______的符合性。

18.在ISO9001标准中，管理职责要求最高管理者应确保质量管理体系的有效实施，并为此提供必要的______。

19.在质量管理体系中，预防措施是指为了防止潜在不合格的发生而采取的措施，它是______的一部分。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001标准要求组织必须对所有员工进行质量意识培训。()

A.正确B.错误

21.六西格玛的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

22.内部审核的结果应保密，不对外公布。()

A.正确B.错误

23.ISO9001标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系认证是对组织质量管理体系的全面审查，一旦获得认证，组织就不需要再进行内部审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述质量管理体系中PDCA循环的含义及其应用。

26.什么是六西格玛的DMAIC方法，它在质量改进中起到什么作用？

27.ISO9001标准中，顾客满意是如何定义的？

28.请解释质量管理体系内部审核的目的是什么，以及它对组织有何益处？

29.在实施质量管理体系时