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团队冲突应对策略培训课程.pptxVIP

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    第一章团队冲突的普遍性与危害第二章冲突应对的四大原则第三章冲突升级的预警信号与干预时机第四章结构化冲突解决流程设计第五章冲突管理中的领导力角色第六章构建持续改进的冲突管理体系

    01第一章团队冲突的普遍性与危害

    第1页引言：冲突无处不在团队冲突是组织管理中不可避免的现象，它如同硬币的两面，既可能带来负面影响，也可能激发团队成长。某科技公司研发团队因项目优先级分配问题，导致两名资深工程师公开争执，最终项目延期两周，客户满意度下降15%。数据显示，72%的企业员工每周至少经历一次团队冲突。这种现象并非孤例，全球范围内的研究表明，团队冲突的发生频率远高于我们通常认为的水平。冲突的根源多

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