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SPC质量管理系统培训试卷

考试时间：90分钟

总分：100分

注意事项：

1.请用黑色或蓝色水笔在指定位置作答，字迹工整清晰。

2.请在答题前填写姓名、部门等信息。

3.保持卷面清洁，不得随意涂改。

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姓名：_______________部门：_______________得分：_______________

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一、选择题(每题2分，共20分)

请从以下选项中选出最符合题目要求的一项，将序号填入括号内。

1.统计过程控制（SPC）的核心目的是（）

A.消除所有质量缺陷

B.持续监控并改进过程能力，预防缺陷发生

C.提高产品合格率，降低生产成本

D.满足客户的一切要求

2.控制图是SPC的重要工具，其主要作用是（）

A.显示过程数据的历史波动情况

B.区分过程中的普通原因变异和特殊原因变异

C.直接判断产品是否合格

D.替代检验员的工作

3.关于“过程处于统计控制状态”的理解，以下正确的是（）

A.过程中不存在任何变异

B.过程只受随机因素影响，其输出可预测

C.过程能力一定满足规格要求

D.产品所有特性都合格

4.在控制图中，上控制限（UCL）和下控制限（LCL）的设定通常基于过程数据的（）

A.规格限

B.平均值±2倍标准差

C.平均值±3倍标准差

D.最大值和最小值

5.下列哪种数据类型最适合使用X-R（均值-极差）控制图进行分析？（）

A.某产品的合格与不合格数

B.某零件的长度测量值（连续型数据，subgroupsize较小）

C.单位产品上的缺陷数

D.一批产品中不合格品的百分比

6.当过程仅受随机因素影响时，控制图上的点子会（）

A.全部落在控制限内，且无明显规律

B.部分点子超出控制限

C.有明显的上升或下降趋势

D.集中在中心线一侧

7.SPC实施的首要步骤是（）

A.收集数据并绘制控制图

B.确定关键质量特性（KPI/CTQ）

C.分析过程能力

D.对操作人员进行培训

8.关于过程能力指数Cp和Cpk，以下说法错误的是（）

A.Cp衡量过程的潜在能力，不考虑过程中心是否偏移

B.Cpk衡量过程的实际能力，考虑了过程中心与规格中心的偏移

C.Cp值越大，表明过程越稳定

D.当Cpk≥1.33时，通常认为过程能力充分

9.在使用控制图进行过程监控时，若发现连续9点落在中心线同一侧，应如何处理？（）

A.这是正常现象，继续监控

B.立即停止生产，检查设备

C.认为过程存在特殊原因变异，需查明原因并采取纠正措施

D.调整控制限，使这些点落入控制范围内

10.SPC强调的是（）

A.对产品的100%检验

B.通过控制过程来保证产品质量

C.只关注产品的合格与否

D.在生产结束后对批次进行抽样检验

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二、判断题(每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”)

1.SPC的全称是StatisticalProcessControl，即统计过程控制。（）

2.控制图的主要作用是区分合格与不合格产品。（）

3.只要控制图上所有点都在控制限内，就说明过程一定处于受控状态。（）

4.数据分层法是SPC中分析质量问题原因的有效工具之一。（）

5.对于计量型数据，我们可以使用P图或NP图进行控制。（）

6.过程稳定是指过程只受随机因素影响，其输出特性的分布是稳定的。（）

7.收集数据时，样本量越大、抽样频率越高，控制效果越好。（）

8.过程能力分析的前提是过程处于统计受控状态。（）

9.当过程发生偏移时，首先应调整控制图的控制限。（）

10.SPC是一个持续改进的过程，而非一次性的项目。（）

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三、简答题(每题8分，共40分)

1.请简述实施SPC质量管理系统对企业的主要益处。

2.什么是“普通原因变异”和“特殊原因变异”？它们对过程控制有何不同影响？

3.在绘制和使用控制图时，需要遵循哪些基本原则？（至少列举4项）

4.请简述过程能力分析的目的，并说明在进行过程能力分析前，通常需要确认哪些前提条件？

5.当控制图出现异常波动（如点子出界、连续多点上升等）时，作为质量管理人员，应如何组织开展后续工作？

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四、计算题(10分)

某机械加工过程，其关键尺寸的规格要求为10.0±0.5mm。通过对该过程进行稳定状态下的数据收集，得到25组样本数据（每组样本量为5），计算出样本总平均值(Xdoublebar)为10.2mm，平均极差(Rbar)为0.3mm。已知当样本量n=5时，A2=0.577，D4=2.115，D3=0。

请计算：

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