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网约车人证考试2025年专项训练试题集

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在驾驶过程中，以下哪项行为是允许的？()

A.使用手机通话

B.使用车载娱乐设备

C.驾驶室内保持整洁

D.不得在驾驶时使用手机

2.网约车驾驶员在服务乘客时，以下哪项服务是必须提供的？()

A.免费提供瓶装水

B.提供个性化路线规划

C.确保车辆清洁卫生

D.允许乘客携带宠物

3.网约车驾驶员发现乘客携带违禁品，应如何处理？()

A.私下处理，不报警

B.拒绝提供服务，并报警

C.向乘客收取额外费用

D.静观其变，不做处理

4.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，以下哪项操作是正确的？()

A.直接停在紧急情况下方

B.停在行车道内等待救援

C.停在应急车道上，开启危险报警闪光灯

D.停在路边，不影响交通

5.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出不合理要求，应如何应对？()

A.严厉拒绝，不解释原因

B.忽略乘客，继续提供服务

C.耐心解释，合理拒绝

D.询问其他乘客意见后处理

6.网约车驾驶员在行驶中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.驾驶室内放置香水

B.使用安全带

C.驾驶室内播放音乐

D.使用手机导航

7.网约车驾驶员在接到乘客后，以下哪项行为是不礼貌的？()

A.热情欢迎乘客上车

B.询问乘客目的地

C.不打招呼，直接开车

D.介绍车辆性能

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是禁止的？()

A.帮助乘客携带行李

B.提供路线咨询

C.车内吸烟

D.停车让乘客下车

9.网约车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪项是正确的处理方式？()

A.立即离开现场

B.保护现场，拨打报警电话

C.留下联系方式，自行离开

D.等待其他车辆处理

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是提高服务质量的关键？()

A.提高车辆性能

B.学习法律法规

C.保持良好的服务态度

D.增加收费标准

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？（）()

A.热情接待乘客

B.保持车辆整洁

C.严格遵守交通规则

D.提供个性化路线规划

E.随意更改乘客预约时间

12.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？（）()

A.立即停车，询问情况

B.寻求专业医疗救助

C.保持冷静，提供心理支持

D.紧急拨打救援电话

E.驾驶车辆直接前往医院

13.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些情况属于紧急情况，需要立即停车？（）()

A.发现车辆制动系统故障

B.乘客突然晕倒

C.车辆发生火灾

D.遇到前方交通事故

E.车辆发生碰撞

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要向乘客说明并取得同意？（）()

A.车辆需要临时更换

B.路线变更超过预定时间

C.车内设施出现故障

D.乘客要求变更目的地

E.乘客要求超载

15.网约车驾驶员在遵守法律法规方面，以下哪些是必须做到的？（）()

A.遵守交通信号灯指示

B.遵守车辆限速规定

C.遵守车辆载客规定

D.遵守服务时间规定

E.遵守服务区域规定

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客预约时，应当向乘客确认的预约信息包括出发时间、出发地、目的地以及乘客数量。

17.网约车驾驶员在遇到乘客携带大件行李时，应提前告知乘客行李放置的位置，并在行驶过程中注意安全。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不正当要求，应当拒绝并提供相应的法律法规依据。

19.网约车驾驶员在驾驶过程中，应确保车辆灯光、制动、转向等安全设施齐全有效。

20.网约车驾驶员在遇到恶劣天气或交通拥堵时，应保持冷静，选择合适的路线或采取减速、保持安全距离等措施。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应立即报警并保护现场。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，必须按照乘客的要求行驶路线。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客