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荆州市沙市区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.荆州市沙市区行政服务中心的主要职责是什么？()

A.负责全市行政事务的协调和管理

B.负责全区行政事务的协调和管理

C.负责全区经济事务的协调和管理

D.负责全区社会事务的协调和管理

2.在行政服务中心办理业务，以下哪项是必须的？()

A.身份证

B.工作证

C.护照

D.营业执照

3.行政服务中心工作人员的服务态度应当达到什么标准？()

A.冷静专业

B.热情周到

C.公正无私

D.以上都是

4.以下哪项不是行政服务中心的服务内容？()

A.行政审批

B.公共资源交易

C.法律援助

D.民事调解

5.行政服务中心的窗口服务时间通常是什么时候？()

A.上午9:00-12:00，下午13:00-17:00

B.上午8:30-12:00，下午14:00-18:00

C.上午9:00-11:30，下午13:30-17:00

D.以上时间都有可能

6.在行政服务中心，如何查询办事进度？()

A.直接询问窗口工作人员

B.拨打服务热线

C.关注行政服务中心官方网站

D.以上都是

7.行政服务中心对工作人员的培训内容主要包括哪些？()

A.业务知识

B.服务技能

C.法规政策

D.以上都是

8.以下哪项行为不符合行政服务中心的服务规范？()

A.热情接待办事群众

B.及时解答咨询问题

C.拖延办理时限

D.保持工作环境整洁

9.行政服务中心的投诉渠道如何使用？()

A.可直接向窗口工作人员投诉

B.可通过服务热线投诉

C.可在行政服务中心官网留言投诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.行政服务中心的窗口服务人员应当具备哪些能力？()

A.业务处理能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.应急处理能力

E.良好的服务态度

11.以下哪些属于行政服务中心的服务范围？()

A.行政审批

B.公共资源交易

C.社会保险缴费

D.民事诉讼立案

E.户籍管理

12.在行政服务中心，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.对办事群众态度冷漠

B.私自透露群众个人信息

C.办理业务时玩手机

D.未经允许离岗

E.随意更改办事流程

13.行政服务中心在提升服务质量方面可以采取哪些措施？()

A.加强工作人员培训

B.优化服务流程

C.引入信息化手段

D.建立投诉处理机制

E.定期开展服务质量评估

14.以下哪些是行政服务中心在疫情防控期间采取的措施？()

A.加强消毒工作

B.推广线上服务

C.限制人员聚集

D.实施预约服务

E.加强宣传教育

三、填空题(共5题)

15.荆州市沙市区行政服务中心的办公地点位于________。

16.在行政服务中心办理业务，一般情况下，申请人需要准备________。

17.行政服务中心的投诉电话为________。

18.行政服务中心实行的服务原则是________。

19.行政服务中心的工作时间是________。

四、判断题(共5题)

20.荆州市沙市区行政服务中心提供的服务项目只限于行政审批。()

A.正确B.错误

21.行政服务中心工作人员在办理业务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心在疫情防控期间，可以暂停部分线下服务。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的窗口工作人员可以随意更改办事流程。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的投诉渠道对所有群众开放。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍荆州市沙市区行政服务中心的主要职责。

26.行政服务中心在提升服务质量方面采取了哪些措施？

27.行政服务中心在疫情防控期间如何保障服务不间断？

28.行政服务中心如何处理群众的投诉？

29.行政服务中心如何确保服务的公正性？

荆州市沙市区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】荆州市沙市区行政服务中心的主要职责是负责全区行政事务的协调和管理，为企业和群众提供一站式服务。

2.【答案】A

【解析】在行政服务中心办理业务时，身份证通常是必须的证