出租、网约车从业资格证考试试题100题.docxVIP

出租、网约车从业资格证考试试题100题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员从业资格考试的科目有哪些？()

A.科目一和科目二

B.科目一和科目三

C.科目二和科目三

D.科目一、科目二和科目三

2.网约车车辆应当符合哪些要求？()

A.5年内的新车

B.7年内的新车

C.10年内的新车

D.15年内的新车

3.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意变道加塞

B.驾驶室不得放置妨碍视线的物品

C.驾驶过程中接打手机

D.超车后立即变回原车道

4.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些培训？()

A.服务流程培训

B.安全知识培训

C.法律法规培训

D.以上都是

5.乘客在乘坐出租汽车时，应当遵守哪些规定？()

A.不得在车内吸烟

B.不得携带易燃易爆物品

C.不得乱扔垃圾

D.以上都是

6.出租汽车驾驶员在接单时，以下哪项行为是正确的？()

A.接单后立即联系乘客

B.接单后等待乘客5分钟

C.接单后等待乘客10分钟

D.接单后等待乘客30分钟

7.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些资质审查？()

A.驾驶员身份验证

B.驾驶员信用记录查询

C.驾驶员健康状况检查

D.以上都是

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客纠纷时，应当如何处理？()

A.驾驶员有权拒绝服务

B.驾驶员应当耐心解释

C.驾驶员可以采取暴力手段

D.驾驶员应当立即报警

9.网约车平台公司应当如何处理乘客投诉？()

A.及时调查处理

B.忽略投诉

C.将投诉转嫁给驾驶员

D.长时间不回复

10.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应当注意哪些事项？()

A.注意道路情况

B.适当降低车速

C.使用近光灯

D.以上都是

11.网约车平台公司应当如何保障乘客隐私安全？()

A.对乘客个人信息进行加密存储

B.不得将乘客个人信息泄露给第三方

C.建立乘客隐私保护制度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.尊重乘客

C.虚假宣传

D.随意加价

E.主动帮助乘客

13.网约车平台公司应当如何保障乘客和驾驶员的合法权益？()

A.建立完善的投诉处理机制

B.对驾驶员进行资质审查

C.对乘客个人信息进行保护

D.提供安全可靠的乘车环境

E.定期对车辆进行维护

14.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.发现车辆故障

B.乘客要求停车

C.遇到前方交通事故

D.驾驶员感到身体不适

E.车辆行驶在禁止停车的路段

15.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达约定地点

B.保持车辆整洁

C.主动向乘客介绍服务流程

D.遵守交通规则

E.接单后立即联系乘客

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是可能构成违法的？()

A.未经乘客同意改变行驶路线

B.随意加价

C.驾驶过程中接打手机

D.乘客要求下车时拒绝

E.拒绝为残疾人提供服务

三、填空题(共5题)

17.出租汽车驾驶员在行驶过程中，必须遵守交通规则，确保乘客和自身安全，不得违章驾驶。

18.网约车驾驶员在提供服务时，应当穿着整洁、得体的工作服，以维护良好的企业形象。

19.网约车平台公司应当对驾驶员进行定期的安全教育，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力。

20.出租汽车驾驶员在接单时，应当主动向乘客说明服务流程，包括计费方式、收费标准等。

21.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当立即停车，并采取有效措施确保乘客和自身安全。

四、判断题(共5题)

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求改变行驶路线时，可以不经过乘客同意直接更改。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的资质审查主要包括驾驶员的驾驶资格和信用记录。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝为有特殊需要的乘客提供服务。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在遇到乘客的合理投诉时，应当耐心解释并积极处理。()

A.正确B.错误

26.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以不使用近光灯。()

A.正确