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探索生理信号密码：解锁精准情感识别新路径

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，情感识别技术作为人工智能领域的关键研究方向之一，正逐渐渗透到众多领域，展现出巨大的应用价值和潜力。随着人机交互技术的不断发展，传统的交互方式已无法满足人们对于自然、高效沟通的需求。情感识别技术的出现，为实现更加智能、人性化的人机交互提供了可能。它能够使计算机系统感知人类的情感状态，从而根据用户的情感需求做出更加精准、个性化的响应，极大地提升了用户体验。

在智能客服领域，情感识别技术的应用可以让客服系统快速准确地判断用户的情绪状态。当用户表现出不满或愤怒情绪时，客服系统能够及时调整回应策略，提供更加贴心、有效