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电信网络设施维护规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2维护职责与分工

1.3维护工作原则

1.4维护工作流程

第2章设施巡检与记录

2.1巡检频率与内容

2.2巡检记录要求

2.3巡检工具与设备

2.4巡检异常处理

第3章设施维护与修复

3.1维护工作内容与标准

3.2设备故障处理流程

3.3维护记录与报告

3.4维护验收与评估

第4章设施更新与改造

4.1设施更新依据与标准

4.2更新改造流程与要求

4.3更新改造验收标准

4.4更新改造费用管理

第5章设施安全与防护

5.1安全管理要求

5.2防护措施与规范

5.3安全检查与评估

5.4安全事故处理

第6章设施档案管理

6.1档案管理原则与要求

6.2档案内容与分类

6.3档案保管与借阅

6.4档案归档与销毁

第7章附则

7.1适用范围与解释权

7.2修订与废止

7.3附录与参考文件

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于电信网络设施的日常维护、故障处理、系统升级及安全检查等工作。其范围涵盖通信基站、传输网络、接入设备、核心交换设备、无线网络及配套支撑系统等。根据国家相关法规及行业标准，适用于各类电信运营商及服务提供商。

电信网络设施的维护工作需遵循本规范，确保网络运行稳定、服务质量达标，并符合国家及行业安全要求。维护范围包括但不限于网络设备的运行状态监测、性能指标评估、故障排查与修复、系统配置优化等。

1.2维护职责与分工

电信网络设施的维护工作由多个部门及岗位共同承担，职责划分明确，以确保高效、有序执行。

维护职责包括但不限于：网络运维中心负责日常监控与故障响应；技术团队负责设备配置、软件更新及系统优化；安全团队负责网络安全防护与漏洞修复；工程团队负责设备安装、调试及维护。

各岗位需按照职责分工协同作业，确保维护工作的无缝衔接与信息互通，避免因职责不清导致的管理漏洞或执行延误。

1.3维护工作原则

维护工作应遵循“预防为主、防治结合、安全第一、保障运行”的原则。

具体包括：

-预防为主：定期开展设备巡检、性能评估及隐患排查，防止突发故障。

-防治结合：对已发现的问题及时处理，同时加强设备老化、环境影响等潜在风险的防控。

-安全第一：在维护过程中严格遵守网络安全规定，确保数据传输与存储安全。

-保障运行：维护工作需以保障网络稳定运行为核心，避免因维护不当影响业务连续性。

1.4维护工作流程

维护工作流程需按照标准化、规范化的要求执行，确保流程清晰、责任明确。

具体流程包括：

-计划制定：根据网络负载、设备状态及突发事件风险，制定维护计划，明确任务内容、时间安排及责任人。

-设备巡检：对网络设备进行定期巡检，检查硬件状态、软件版本、网络连通性及性能指标。

-故障诊断：对异常情况及时进行分析，判断故障类型与影响范围，制定修复方案。

-故障修复：按照方案进行设备复位、配置调整、软件更新或硬件更换，确保问题彻底解决。

-性能优化：根据运行数据进行系统调优，提升网络效率与服务质量。

-记录与报告：详细记录维护过程、问题描述及处理结果，形成维护报告，供后续参考与审计。

-验收与归档：完成维护任务后，进行验收确认，并将相关数据归档备查。

2.1巡检频率与内容

巡检是确保电信网络设施正常运行的重要手段，其频率和内容需根据设施类型、使用环境及风险等级来确定。一般而言，基站、核心交换机、传输设备等关键设施应每小时进行一次巡检，而普通设备则可每24小时一次。巡检内容包括设备状态、连接线路、信号强度、温度湿度、异常告警等。例如，基站需检查天线方向、馈线损耗、天线驻波比（VSWR）及电源电压是否在正常范围内。传输设备应关注光纤衰耗、接头损耗、光纤端面清洁度及设备温度是否异常。还需检查设备运行日志、告警记录及维护记录是否完整，确保问题能够及时发现和处理。

2.2巡检记录要求

巡检记录是维护工作的基础，必须做到真实、完整、及时。记录内容应包括巡检时间、人员、设备名称、状态、异常情况、处理措施及后续计划。例如，巡检记录需注明设备是否正常运行，若发现异常，需详细记录故障现象、发生时间、影响范围及处理时间。记录应使用标准化表格或电子系统进行管理，确保可追溯性。同时，巡检记录需保存至少两年，以备后续审计或问题追溯。对于高风险设备，巡检记录应更加详细，包括故障代码、设备日志信息及维修人员签字。

2.3巡检工具与设备

巡检工具和设备的选择应根据巡检内容和环境需求来定。常用的巡检工具包括