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网约车技巧题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车服务中，乘客应当如何正确使用车内设施？()

A.随意使用，无需注意

B.在司机指导下使用

C.忽略车内设施，专注于目的地

D.随意调整座椅和空调

2.乘坐网约车时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.按时上车，不迟到

B.向司机询问路线和行程时间

C.在车内大声喧哗，影响他人

D.保持手机畅通，随时与亲友联系

3.网约车司机在行驶过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.在行驶过程中接打电话

B.在车内吸烟

C.严格遵守交通规则，确保行车安全

D.在高峰时段故意绕行

4.乘客在网约车平台上预约服务时，以下哪种信息是必须提供的？()

A.联系电话

B.出行时间

C.出行目的地

D.以上都是

5.在网约车平台上，乘客如何对服务质量进行评价？()

A.通过短信进行评价

B.在APP内对司机进行评分

C.通过社交媒体发表评论

D.以上都不对

6.网约车司机在接到订单后，应在多少时间内与乘客取得联系？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

7.以下哪种情况，乘客有权要求退款？()

A.司机迟到超过30分钟

B.司机未按照约定路线行驶

C.司机车内卫生条件差

D.以上都是

8.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.继续行驶，事后报告

C.忽略乘客，继续行驶

D.停车观察，但不采取行动

9.乘坐网约车时，乘客发现车内有异味，应如何处理？()

A.忽略异味，继续乘坐

B.向司机反映异味情况

C.离开车辆，投诉司机

D.与亲友联系，寻求帮助

二、多选题(共5题)

10.网约车服务中，乘客在预约时应提供哪些信息？()

A.出行时间

B.出行目的地

C.联系电话

D.付款方式

11.以下哪些行为是网约车司机在服务中应当避免的？()

A.随意更改行驶路线

B.在车内吸烟

C.遵守交通规则

D.与乘客闲聊

12.乘坐网约车时，以下哪些情况乘客可以申请退款？()

A.司机未在约定时间到达

B.车辆不符合约定标准

C.司机服务态度恶劣

D.乘客取消订单

13.网约车司机在遇到紧急情况时应采取哪些措施？()

A.立即停车，寻求帮助

B.继续行驶，事后报告

C.停车观察，但不采取行动

D.通知平台，寻求支持

14.以下哪些是网约车平台为了保障乘客安全采取的措施？()

A.对司机进行背景调查

B.提供司机和乘客的实时位置信息

C.允许乘客匿名投诉

D.定期对车辆进行检查

三、填空题(共5题)

15.在预约网约车时，乘客应确保提供的联系方式畅通，以便司机在约定时间【】与乘客取得联系。

16.乘坐网约车时，若发现车内设施损坏，乘客应立即【】司机，由司机负责处理。

17.网约车司机在行驶过程中，应保持车距，遵守交通规则，避免【】驾驶，确保行车安全。

18.乘客在网约车平台上对服务进行评价时，应真实反映【】，以帮助其他乘客做出选择。

19.若网约车司机在约定时间未能到达，乘客可以通过【】功能取消订单并申请退款。

四、判断题(共5题)

20.网约车司机在行驶过程中可以随意更改行驶路线。()

A.正确B.错误

21.乘客在网约车平台上预约服务后，无需与司机保持联系。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在车内吸烟是被允许的。()

A.正确B.错误

23.乘客在网约车平台上对司机的评价是匿名的。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，无需采取任何措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.为什么在网约车平台上预约服务时需要提供联系方式？

26.网约车司机在接到订单后，如果在约定时间未能到达，乘客应该怎么办？

27.乘坐网约车时，如果车内卫生状况不佳，乘客应该如何处理？

28.网约车司机在遇到恶劣天气时，应该如何驾驶以保障乘客安全？

29.乘客在网约车平台上评价司机时，应该注意哪些事项？

网约车技巧题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在网约车服务中，乘客应在司机指导下使用车内设施，以确保安全和设备