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客户信息资料归档与管理操作指南

概述

本操作指南旨在规范客户信息资料的归档与管理流程，确保客户信息安全、完整、可追溯，同时满足合规性要求。适用于公司所有涉及客户信息收集、存储、使用、归档的部门及人员。

第一章总则

1.1目的

规范客户信息资料的归档行为

确保客户信息安全存储与管理

便于客户信息的查询与利用

满足法律法规及公司制度要求

1.2适用范围

本指南适用于公司所有业务部门及全体员工涉及客户信息资料的归档与管理活动。

1.3基本原则

合法合规原则：严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规

最小必要原则：收集、存储客户信息应限制在必要范围内

安全保密原则：确保客户信息不