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邮政储汇业务员中级复习题答案整理完400道题目有答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪项不属于汇款凭证？()

A.汇款申请书

B.身份证复印件

C.汇款人签字

D.收款人身份证复印件

2.以下哪项不属于邮政储汇业务员在办理汇款业务时需要核实的信息？()

A.汇款人姓名

B.汇款金额

C.收款人账号

D.汇款人职业

3.邮政储汇业务员在办理定期存款业务时，以下哪项存款期限不属于定期存款种类？()

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.三年零三个月

4.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪项不属于汇款手续费的计算依据？()

A.汇款金额

B.汇款币种

C.汇款方式

D.汇款人姓名

5.邮政储汇业务员在办理定期存款业务时，以下哪项不属于提前支取定期存款的条件？()

A.存款到期

B.因特殊原因需要提前支取

C.存款人同意提前支取

D.存款人未满法定年龄

6.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪项不属于汇款业务的种类？()

A.电汇

B.信汇

C.现汇

D.邮汇

7.邮政储汇业务员在办理定期存款业务时，以下哪项不属于定期存款的利率确定因素？()

A.存款期限

B.存款金额

C.存款人信用等级

D.国家利率政策

8.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪项不属于汇款业务的限制条件？()

A.汇款金额

B.汇款人身份

C.汇款时间

D.收款人地址

9.邮政储汇业务员在办理定期存款业务时，以下哪项不属于定期存款的利息计算方式？()

A.单利计算

B.复利计算

C.利息预扣

D.利息到期支付

10.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪项不属于汇款业务的审核要点？()

A.汇款人身份

B.汇款金额

C.收款人信息

D.汇款人签名

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是邮政储汇业务员在办理汇款业务时需要核实的收款人信息？()

A.收款人姓名

B.收款人账号

C.收款人地址

D.收款人身份证号码

12.以下哪些是邮政储汇业务员在办理定期存款业务时需要向客户说明的事项？()

A.存款利率

B.存款期限

C.提前支取条件

D.存款利息计算方式

13.以下哪些是邮政储汇业务员在处理客户投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录客户投诉内容

C.立即解决问题

D.向客户致歉并承诺改进

14.以下哪些是邮政储汇业务员在办理汇款业务时需要遵循的操作规范？()

A.严格遵守汇款业务流程

B.仔细核对汇款信息

C.保障客户资金安全

D.及时向客户反馈汇款状态

15.以下哪些是邮政储汇业务员在办理定期存款业务时需要注意的风险点？()

A.存款人身份真实性

B.存款金额准确性

C.存款期限合规性

D.存款利率变动风险

三、填空题(共5题)

16.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，应首先向客户核实汇款人的______。

17.定期存款的利率通常与______相关。

18.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，汇款金额不得超过______。

19.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，应首先______，以便了解客户的具体问题。

20.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，如发现汇款信息有误，应立即______，以避免错误发生。

四、判断题(共5题)

21.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，必须向客户告知汇款的手续费和可能存在的汇率损失。()

A.正确B.错误

22.办理定期存款时，存款人可以随时取出全部存款，不受存款期限限制。()

A.正确B.错误

23.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

24.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，可以不验证汇款人的身份。()

A.正确B.错误

25.客户办理邮政汇兑业务时，必须使用本人的身份证件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，如何确保汇款的安全性？

27.在办理定期存款业务时，如果客户需要提前支取存款，邮政储汇业务员应如何处理？

28.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，如何正确处理投诉事项？

29.邮