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导游考试试题及答案.doc

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    导游考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.我国导游证的核发机构是（）。

    A.省级旅游行政管理部门

    B.国家旅游行政管理部门

    C.地方旅游协会

    D.地方人民政府

    答案：A

    2.导游在讲解过程中，应特别注意（）。

    A.讲解内容的趣味性

    B.讲解内容的准确性

    C.讲解的节奏

    D.讲解的语言风格

    答案：B

    3.导游在接待游客时，应首先（）。

    A.介绍自己

    B.询问游客需求

    C.宣布行程安排

    D.检查游客证件

    答案：B

    4.导游在处理游客投诉时，应（）。

    A.直接拒绝游客要求

    B.冷静倾听，妥善处理

    C.立即向上级汇报

    D.忽略游客

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