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中职电子商务基础实训指导书

前言

电子商务，作为信息时代商业活动的主流模式，正以前所未有的速度渗透到社会经济的各个层面，深刻改变着人们的生产生活方式与消费习惯。对于中等职业学校电子商务专业的学生而言，理论知识的学习固然重要，但将理论应用于实践，掌握实际操作技能，更是立足未来职场的基石。本实训指导书旨在配合《电子商务基础》课程的教学，通过一系列贴近行业实际的模拟操作与项目实践，帮助同学们将课堂所学转化为实际动手能力，初步建立对电子商务运营全流程的认知，培养基本的职业素养与问题解决能力。

本指导书的编写遵循中职学生的认知规律与技能形成特点，强调实用性与可操作性。希望同学们在实训过程中，能够积极思考，勇于尝试，勤于动手，善于总结，真正做到学有所获，为未来的职业发展打下坚实基础。

一、实训目标

（一）知识目标

1.理解电子商务的基本概念、主要模式（如B2C、C2C、B2B等）及典型特征。

2.熟悉电子商务交易的基本流程，包括商品上架、营销推广、订单处理、物流配送及客户服务等关键环节。

3.了解常用电子商务平台（如综合电商平台、社交电商平台等）的基本功能与界面布局。

4.掌握网络信息检索、商品信息采集与编辑、简单图像处理、在线沟通等基础技能的相关理论知识。

5.初步了解电子商务安全、电子支付、网络营销等方面的基础知识。

（二）能力目标

1.能够熟练使用浏览器进行信息检索，并能对获取的信息进行初步筛选与整理。

2.能够完成模拟店铺的注册、基本信息设置及店铺装修的简单操作。

3.能够独立完成商品信息（文字描述、图片）的采集、编辑与发布工作。

4.能够运用至少一种网络营销工具或方法（如社交媒体分享、简单促销活动策划）进行模拟推广。

5.能够模拟处理客户咨询、订单生成、发货及售后服务等环节的基础工作。

6.初步具备对简单电商数据（如访问量、成交量）进行观察与分析的能力。

7.培养团队协作能力，能够与小组成员共同完成实训项目。

（三）素养目标

1.培养严谨细致的工作态度和精益求精的职业精神。

2.树立诚信经营、客户至上的电子商务职业道德观念。

3.提升信息素养，能够辨别信息真伪，遵守网络法律法规与平台规则。

4.增强沟通表达能力与服务意识。

5.激发创新思维，培养发现问题、分析问题并尝试解决问题的能力。

二、实训学时与学分

本实训为《电子商务基础》课程的配套实践环节，建议安排在相关理论知识学习之后，总学时不少于XX学时（注：此处因避免四位以上数字，实际编写时请根据教学计划填写），学分X分（注：同上）。具体各项目学时分配详见实训项目安排表。

三、实训环境与准备

（一）硬件环境

1.多媒体计算机教室：每人一台配置满足基本办公及网络操作需求的计算机。

2.网络环境：稳定的互联网连接。

3.辅助设备：若干台高像素数码相机或手机（用于商品拍摄）、小型摄影棚（可选）、常用办公文具。

（二）软件环境

1.操作系统：Windows10或以上版本。

2.浏览器：Chrome、Edge、Firefox等主流浏览器。

3.办公软件：MicrosoftOffice2016或以上版本（主要使用Word、Excel、PowerPoint）。

4.图像处理软件：Photoshop（基础操作）或其他简易图像编辑工具（如美图秀秀等）。

5.电子商务模拟实训平台：根据学校实际情况选用（如模拟淘宝、京东等平台操作的教学软件）。

6.即时通讯工具：微信、QQ等。

（三）实训准备

1.学生准备：预习《电子商务基础》相关理论知识；准备笔记本、笔，用于记录实训要点与心得；按要求注册相关实训平台账号（如有）。

2.教师准备：熟悉实训平台操作；准备实训案例、素材；制定详细的实训分组方案（如需）；调试好实训设备与网络环境。

3.资料准备：各类商品图片素材、文字描述范例、常见网络营销案例、模拟订单数据等。

四、实训考核方式与标准

（一）考核方式

本实训采用过程性考核与终结性考核相结合的方式。

1.过程性考核（60%）：包括实训出勤、课堂表现、操作技能掌握程度、小组协作情况、实训报告（或日志）的完成质量等。

2.终结性考核（40%）：主要依据实训项目完成情况，如模拟店铺搭建质量、商品信息发布规范性、营销推广效果（模拟数据）、订单处理的准确性与及时性等，可通过提交最终作品、现场演示或答辩等形式进行。

（二）考核标准（示例，具体标准可根据各实训项目细化）

考核维度

权重

评分标准要点

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