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O2O配送合作协议格式

鉴于甲方拥有线上服务平台，并需要相应的线下配送服务以完成其业务运营；乙方拥有配送团队及相应的配送能力，愿意为甲方提供配送服务；为明确双方权利与义务，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作范围与内容

1.1合作区域：本协议项下的配送服务仅限于[具体城市名称]的[具体区域范围描述，如XX区、XX街道等]。

1.2服务对象：乙方负责为通过甲方平台下单，在合作区域内产生的，由[可指定商家类型或范围，如平台入驻商家、指定连锁店等]发出的商品，提供配送服务至最终用户。

1.3配送品类：乙方配送的商品品类限于[具体列举允许配送的品类，如餐饮外卖、生鲜食品、日用百货等]。乙方不得配送[具体列举禁止配送的品类，如易燃易爆品、生鲜品（特定要求除外）、处方药品（若有资质除外）等]。具体品类要求以甲方平台公示为准。

1.4服务方式：双方同意采用[全托管/部分托管/按需调度]模式合作。具体模式下，乙方的权利与义务详见本协议相关条款。

第二条合作期限与排他性

2.1合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如壹年]，自[起始日期]至[终止日期]。

2.2续约：协议期满前[具体时间，如一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若一方未在期满前提出书面终止意向，本协议自动续期[具体年限，如壹年]。

2.3排他性：在本协议有效期内，[是否具有排他性，如：乙方在合作区域内，就甲方平台[指定范围或全部]的配送服务享有/不享有排他性权利]。甲方不得在合作区域内，就同类服务向乙方指定的竞争对手或第三方提供同等条件的服务。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权根据业务需要，通过甲方平台系统或指定方式，向乙方发布配送任务。

(2)有权对乙方的配送过程进行实时监控、记录与评价，包括但不限于接单量、准时率、签收率、客户评价、服务质量等。

(3)有权根据协议约定及考核结果，对乙方进行奖惩，包括但不限于现金奖励、流量扶持、扣除服务费、暂停派单、直至解除协议。

(4)有权要求乙方遵守甲方的平台规则、运营规范及安全管理制度。

(5)有权根据协议约定，在乙方违约时，要求乙方承担违约责任，包括但不限于扣除保证金、支付违约金。

3.2甲方的义务：

(1)有义务及时、准确地向乙方提供订单信息、商家信息及客户要求。

(2)有义务按照协议约定，设定合理的配送时效要求，并提前向乙方公布。

(3)有义务按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

(4)有义务为乙方提供必要的平台使用培训，并确保配送路径导航系统的正常运行。

(5)有义务建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题和建议。

(6)应采取措施保护乙方配送人员在履行本协议过程中的人身安全。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权在协议约定范围内，通过甲方平台系统接取配送任务。

(2)有权按照协议约定，按时收取配送服务费用。

(3)有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息、客户联系方式及送达地址。

(4)有权根据协议约定，获得甲方提供的必要的平台操作及服务规范培训。

(5)有权对甲方平台的系统故障、信息错误等影响其正常配送的问题提出异议。

4.2乙方的义务：

(1)应组建并管理一支符合甲方要求的配送团队，确保有足够的运力满足甲方业务需求。

(2)有义务按照甲方平台发布的订单信息，在约定的配送时效内完成配送任务。

(3)有义务确保配送人员遵守国家法律法规及甲方的平台规则、服务规范，佩戴统一标识，使用文明用语，提供专业的配送服务。

(4)有义务在配送过程中，妥善保管用户订单商品，确保商品完好无损送达。如因乙方原因导致商品损毁、丢失，由乙方承担相应赔偿责任。

(5)有义务及时、准确完成签收环节，并可能需要与客户进行必要的沟通确认。

(6)有义务配合甲方的考核工作，如实提供相关数据和信息。

(7)应自行负责配送人员的人身安全及意外伤害的防范与处理，并自行承担相应的保险费用。乙方承诺其配送人员已购买有效的[列举必须购买的具体险种，如意外伤害保险、车辆保险（若使用）等]，并将甲方列为共同被保险人或受益人之一。

(8)应自行承担因履行本协议而产生的所有费用，包括但不限于员工工资、社保、通讯费、交通费、车辆燃油费、维修费、保险费、税费等。

(9)有义务维护甲方及合作商家的声誉，不得有损害甲方形象或泄露甲方商业秘密的行为。

第五条费用结算与支