政府公共关系的主体和客体.pptVIP

第三讲公共关系的主体和客体;“小燕子”的一封信

日本奈良市郊区有一家旅馆，环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。但是美中不足的是每年春季，许多燕子竞相光临，在房檐下营巢安家，排泄的粪便弄脏了玻璃窗和走廊，服务员小姐擦不胜擦，使得旅客有点不快。旅馆主人爱鸟，不忍心把小燕子赶走，但又难以把燕子的粪便及时、彻底地清除，很是苦恼。旅馆经理忽然想出一条妙计，便提笔写道：

女士们、先生们：

我们是刚从南方赶到这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏了您的玻璃和走廊，致使您不愉快。我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅！

还有一事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。

您的朋友小燕子;第一节政府公共关系的主体;概念厘析;一、政府公共关系主体之一：国家行政机关;2.行政机关的特征;3.行政机关的分类;二、政府公共关系主体之二：政府公共关系机构;(二)政府中专门公共关系部门的设置;第二节政府公共关系的客体;一、政府公共关系公众的含义;二、政府公共关系公众的特征;(二)公众的群体性;(三)公众的复杂性;(四)公众利益的多维性;2.利益群体的识别;3.利益群体的特征;(五)公众的变动性;三、政府公共关系的公众分类;(二)政府公共关系公众的类型;2．根据政府公共关系对象活动范围分类;3．按公众对政府的重要程度分类;4．按公众对政府的态度分类;5．按公众的组织状态分类;6．按政府对公众的态度分类;7．按公众的发展过程分类;8．按与政府联系的主动程度分类;谢谢大家！