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“质量知识竞赛”题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系的基本要求？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.两者都适用

D.只有政府机构

3.以下哪个不是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.合同管理

D.持续改进

4.质量管理的七项原则中的哪一项强调领导作用？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.管理系统方法

5.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保符合法律法规

D.维护客户关系

6.ISO9001标准中，过程方法的核心是什么？()

A.系统管理

B.过程控制

C.风险管理

D.持续改进

7.质量管理体系的有效性如何进行验证？()

A.通过外部审核

B.通过内部审核

C.通过顾客满意度调查

D.以上都是

8.以下哪个不是ISO9001质量管理体系标准的要求文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品图纸

9.质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.采购过程

B.生产过程

C.销售过程

D.研发过程

10.质量管理体系的目标是什么？()

A.提高产品或服务质量

B.满足顾客要求

C.提高组织效率

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

12.质量管理体系中，以下哪些是质量管理七项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统方法

E.持续改进

13.以下哪些是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保符合法律法规

D.维护客户关系

E.评价组织文化

14.以下哪些是质量管理体系中常见的持续改进工具？()

A.标杆管理

B.管理评审

C.管理系统方法

D.流程图

E.帕累托图

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中的管理职责？()

A.确立质量方针和质量目标

B.制定质量管理体系文件

C.资源分配

D.内部沟通

E.外部沟通

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准的核心思想是围绕____进行。

17.在质量管理体系中，____是组织最高管理者对质量管理体系承担的职责。

18.质量管理体系中，____是指组织识别、确定、实现和保持其质量管理体系所需的资源。

19.ISO9001标准中，____是确保产品或服务满足规定要求的能力。

20.质量管理体系中，____是指通过识别、管理和优化相互关联的过程，确保产品或服务满足规定要求的方法。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系中，顾客满意度调查是唯一的评估质量管理体系有效性的方法。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，持续改进的目标是消除所有的不合格。()

A.正确B.错误

24.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，所有过程都必须完全标准化，以保证质量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系文件的作用。

27.什么是质量管理体系中的过程方法，它有哪些优点？

28.在质量管理体系中，如何实现持续改进？

29.ISO9001质量管理体系标准中，顾客满意度的含义是什么？

30.质量管理体系中，如何进行风险管理？

“质量知识竞赛”题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】质量管理体系的基本要求包括质量保证、质量控制和质量改进，其中质量保证是确保产品或服务满足规定要求的能力。

2.【答案】C

【解析】ISO