运营管理部年终总结及计划.pptx

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2025/12/25

运营管理部年终总结及计划

汇报人：WPS

CONTENTS

工作回顾

问题分析

成果展示

工作计划

工作回顾

日常运营工作概况

流程优化与效率提升

全年完成12项核心流程梳理，如订单处理周期从48小时压缩至24小时，错误率下降15%，获公司季度效率改进奖。

跨部门协作机制搭建

牵头建立月度运营协调会制度，联合销售、客服部门解决客诉32起，推动问题响应速度提升20%。

日常运营工作概况

运营数据监控体系完善

搭建日报-周报-月报三级数据看板，实时追踪用户活跃度、转化率等18项指标，异常数据预警准确率达92%。

该用户很懒，什么也没介绍

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