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2026家政服务员校招面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员打扫玻璃，用（）效果较好。

A.湿布B.干布C.湿布擦后再用干布擦

答案：C

2.家庭餐具消毒一般用（）方法。

A.开水烫B.酒精擦C.消毒剂浸泡

答案：A

3.照顾婴儿时，给婴儿洗澡水温应在（）。

A.30-35℃B.38-40℃C.45-50℃

答案：B

4.清洗地毯污渍，宜采用（）。

A.大量水冲洗B.专用清洁剂擦拭C.刷子硬刷

答案：B

5.熨烫衣物时，丝绸衣物适合（）温度。

A.高温B.中温C.低温

答案：C

6.给老人做饭应尽量（）。

A.多盐B.清淡C.辛辣

答案：B

7.清洁卧室时，应先（）。

A.扫地B.整理物品C.擦家具

答案：B

8.洗衣机洗涤时间一般设置（）为宜。

A.10-20分钟B.30-40分钟C.50-60分钟

答案：A

9.照顾宠物，要定时（）。

A.喂食、洗澡B.喂食、遛弯C.洗澡、驱虫

答案：B

10.收纳衣物时，季节外衣物应（）。

A.挂放B.折叠存于收纳箱C.随意堆放

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员的职业素养包括（）。

A.责任心B.沟通能力C.专业技能D.保密意识

答案：ABCD

2.照顾儿童时，需注意（）。

A.安全问题B.饮食营养C.教育引导D.睡眠规律

答案：ABCD

3.家庭清洁常用工具包括（）。

A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.鸡毛掸子

答案：ABCD

4.老人护理要点有（）。

A.健康监测B.心理关怀C.饮食照顾D.活动安排

答案：ABCD

5.清洗厨房油污可使用（）。

A.洗洁精B.白醋C.小苏打D.酒精

答案：ABC

6.家政服务内容涵盖（）。

A.家庭清洁B.照顾老人儿童C.烹饪服务D.衣物洗涤收纳

答案：ABCD

7.使用电器要注意（）。

A.正确操作B.定期检查C.湿手勿碰D.长期通电

答案：ABC

8.整理衣柜的步骤有（）。

A.分类衣物B.清洁衣柜C.合理收纳D.随意挂放

答案：ABC

9.照顾孕妇需提供（）服务。

A.饮食营养搭配B.陪同产检C.心理疏导D.家务协助

答案：ABCD

10.家政服务人员应具备的品质有（）。

A.耐心B.细心C.爱心D.恒心

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以私自将客人物品带回家。（）

答案：错

2.照顾婴儿时，可以让婴儿独处一会儿。（）

答案：错

3.清洁马桶可以用洁厕灵。（）

答案：对

4.老人睡眠越多越好。（）

答案：错

5.家政服务不需要与雇主沟通。（）

答案：错

6.熨烫衣物时可以不看衣物材质。（）

答案：错

7.家庭消毒每周一次即可。（）

答案：对

8.照顾宠物只要喂食就行。（）

答案：错

9.收纳衣物时不用分类。（）

答案：错

10.给老人洗澡水温越高越好。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述照顾婴儿时的安全注意事项。

答：要时刻在旁照看，避免其跌落、磕碰；喂奶姿势要正确，防止呛奶；注意婴儿用品安全无毒，如玩具、衣物等；保持环境清洁，预防感染疾病。

2.说出家庭厨房清洁的步骤。

答：先清理台面杂物，再用清洁剂擦台面和厨具；接着用热水冲洗水槽，清除油污；然后清洁炉灶、抽油烟机；最后扫地、拖地，保持厨房干净整洁。

3.照顾老人日常饮食要注意什么？

答：饮食要清淡易消化，少盐少油；保证营养均衡，多提供蔬果、蛋白质；根据老人食量和消化情况，合理安排餐量和时间；食物要温热，避免生冷。

4.如何做好衣物的收纳整理？

答：先分类，如按季节、类型等；再根据衣物特点选择挂放或折叠；将常用衣物放易拿处，不常用的收纳箱保存；还可利用收纳工具，让空间更整洁。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.当与雇主在工作安排上有分歧时，你会怎么做？

答：先保持冷静，尊重雇主意见。主动与雇主沟通，了解其想法和需求，同时说明自己的专业建议，寻求双方认可的解决方案，以保证工作顺利进行。

2.谈谈家政服务中沟通的重要性。

答：良好沟通能让雇主准确表达需求，家政员清楚工作内容；还能及时反馈工作情况，解决