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移动商务环境下消费者信任衰退的多维度解析与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1移动商务的蓬勃发展

在信息技术飞速发展的今天，移动商务作为数字经济时代的重要商业模式，正以前所未有的速度蓬勃发展。随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，以及移动互联网技术的不断升级，移动商务的应用场景日益丰富，涵盖了购物、支付、娱乐、出行、医疗、教育等多个领域。

从市场规模来看，移动商务近年来呈现出爆发式增长。根据共研产业研究院的数据，2024年，全球移动商务市场规模为5674亿美元，预计到2029年将增至18400亿美元，年复合增长率高达26.7%。中国移动商务市场同样发