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停车管理员工艺作业操作规程

文件名称：停车管理员工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事停车管理工作的员工。规程旨在确保停车管理工作的安全、高效和规范，保障员工及车辆的安全。员工应严格遵守本规程，提高安全意识，确保自身和他人的生命财产安全。规程要求员工具备基本的安全知识和技能，熟悉停车设施设备操作，遵循操作流程，确保停车管理工作的顺利进行。

二、操作前的准备

1.人员准备：

a.操作人员应穿戴统一的制服，佩戴工作牌，保持仪容整洁。

b.操作人员应接受必要的岗前培训，了解本规程及相关安全知识。

c.操作人员应身体健康，精神状态良好，无影响工作的疾病。

2.防护措施：

a.操作人员应佩戴安全帽，以防高空坠落物伤害。

b.操作人员应穿着防滑鞋，以防在湿滑地面行走时滑倒。

c.操作人员应佩戴防护手套，以防操作设备时手部受伤。

d.操作人员应佩戴护目镜，以防异物进入眼睛。

3.设备状态确认：

a.检查停车设备（如道闸、咪表、监控摄像头等）是否完好，功能正常。

b.检查车辆感应器、通讯设备等是否正常工作。

c.检查消防设施、应急照明等安全设施是否齐全有效。

4.环境检查：

a.检查停车场内是否有障碍物、积水、积雪等，确保通行安全。

b.检查停车场进出口、车道、停车位等区域是否整洁，无杂物。

c.检查停车场周边环境，确保无安全隐患，如电线裸露、路面不平整等。

5.工作计划：

a.根据停车场实际情况，制定当天的工作计划，包括车辆引导、收费、设备维护等。

b.确保工作计划合理，避免因工作安排不当导致工作效率低下或安全事故发生。

6.通讯设备：

a.操作人员应携带对讲机等通讯设备，确保与上级和同事保持通讯畅通。

b.定期检查通讯设备是否正常工作，确保在紧急情况下能够及时联系。

7.其他准备：

a.操作人员应熟悉停车场布局，了解各个区域的职责分工。

b.操作人员应了解突发事件应急预案，掌握基本的应急处置技能。

c.操作人员应保持良好的工作态度，积极主动地为车主提供优质服务。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先，操作人员应进行个人安全检查，穿戴好个人防护装备。

b.其次，对停车场进行巡检，确认停车场内的设施设备运行正常，环境安全。

c.接着，根据工作计划，开始执行具体操作任务，如车辆引导、收费、设备维护等。

d.在执行操作过程中，操作人员应保持通讯设备畅通，确保能够及时响应上级指令和突发情况。

e.最后，操作结束后，应进行现场清理，检查是否有遗留物品或安全隐患。

2.作业方式：

a.车辆引导：操作人员应根据车辆类型和目的地，指示车辆停放至指定区域，确保车辆停放整齐。

b.收费：操作人员应熟练使用收费设备，准确收取费用，并出具相应票据。

c.设备维护：定期对停车设施进行清洁、润滑和检查，确保设备处于良好工作状态。

d.监控巡视：通过监控设备实时监控停车场情况，发现异常情况及时处理。

e.应急处理：遇有突发事件或紧急情况，应按照应急预案迅速处置。

3.异常处置：

a.设备故障：发现设备故障时，应立即上报，并采取临时措施确保安全。

b.车辆损坏：发现车辆损坏时，应引导车辆至安全区域，并通知车主。

c.车辆异常：如遇车辆被盗、自燃等异常情况，应立即启动应急预案，并与警方联系。

d.紧急情况：遇有火灾、地震等紧急情况，应立即组织人员疏散，并按照应急预案进行处置。

e.突发事件：遇有其他突发事件，应迅速判断情况，采取适当措施，确保人员安全和秩序稳定。

4.记录与报告：

a.操作人员应详细记录工作情况，包括收费记录、设备维护记录、突发事件处理记录等。

b.对于重大事件和异常情况，应及时向上级报告，并配合相关部门进行调查和处理。

5.交接班：

a.交接班时，操作人员应详细说明工作情况，包括当天发生的重大事件、设备状态、车辆流量等。

b.接班人员应认真听取，并对接班工作内容进行确认。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动或噪音。

b.电气设备温度正常，无过热现象。

c.机械部件无松动、磨损或损坏迹象。

d.显示屏和指示灯显示信息准确无误。

e.设备操作响应迅速，无延时或卡顿现象。

f.系统日志显示无错误信息，运行状态正常。

2.异常现象识别：

a.设备运行过程中出现异常振动或噪音。

b.电气设备温度异常升高，超过设备手册规定的安全温度范围。

c.机械部件出现松动、磨损或损坏，影响设备正常工作。

d.显示屏或指示灯