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2026麦当劳（中国）招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.麦当劳经典汉堡巨无霸有几层肉饼？

A.1层

B.2层

C.3层

D.4层

2.以下哪种饮料不是麦当劳常见供应的？

A.可口可乐

B.芬达

C.雪碧

D.元气森林

3.麦当劳开心乐园餐通常会搭配什么玩具？

A.随机玩具

B.固定某一种玩具

C.无玩具

D.自行选择玩具

4.麦当劳早餐供应到几点？

A.9:00

B.9:30

C.10:00

D.10:30

5.麦辣鸡翅的主要辣味来源是？

A.辣椒

B.胡椒

C.咖喱

D.芥末

6.麦当劳的品牌标志颜色是？

A.红与黄

B.红与白

C.黄与白

D.蓝与白

7.以下哪种食品不属于麦当劳甜品站产品？

A.圆筒冰淇淋

B.麦旋风

C.派

D.薯条

8.麦当劳员工制服颜色一般是？

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

9.麦满分系列汉堡面包的特点是？

A.全麦面包

B.松饼

C.法棍面包

D.玉米面包

10.麦当劳的儿童套餐一般适合几岁儿童？

A.1-3岁

B.3-12岁

C.12-18岁

D.18岁以上

多项选择题（每题2分，共20分）

1.麦当劳的经典套餐包含以下哪些？

A.巨无霸套餐

B.麦辣鸡腿堡套餐

C.板烧鸡腿堡套餐

D.麦香鱼套餐

2.麦当劳甜品站有哪些常见产品？

A.冰淇淋

B.奶昔

C.圣代

D.咖啡

3.麦当劳早餐可能包含的食品有？

A.麦满分

B.薯饼

C.热香饼

D.麦辣鸡翅

4.以下属于麦当劳服务理念的有？

A.品质

B.服务

C.清洁

D.价值

5.麦当劳的促销活动形式有？

A.套餐优惠

B.会员积分

C.第二份半价

D.节日活动

6.麦当劳员工的职责可能包括？

A.制作食品

B.收银结账

C.清洁卫生

D.客户服务

7.麦当劳常见的饮品有？

A.可乐

B.红茶

C.橙汁

D.奶茶

8.麦当劳的玩具来源可能有？

A.热门动画IP

B.原创设计

C.合作品牌

D.限量版收藏

9.以下哪些是麦当劳可能推出的新品方向？

A.健康轻食

B.特色口味汉堡

C.跨界联名食品

D.传统中式早餐

10.麦当劳餐厅的区域划分可能有？

A.用餐区

B.厨房区

C.收银区

D.甜品站区

判断题（每题2分，共20分）

1.麦当劳只卖西式快餐。（）

2.麦当劳员工必须穿统一制服上班。（）

3.麦当劳的薯条都是粗薯条。（）

4.麦当劳的冰淇淋只有香草味。（）

5.麦当劳不接受外卖订单。（）

6.麦当劳的番茄酱可以免费无限量索取。（）

7.麦当劳的儿童套餐玩具每个月都会更换。（）

8.麦当劳的咖啡都是现磨咖啡。（）

9.麦当劳在所有节日都会推出特别活动。（）

10.麦当劳的员工培训只注重食品制作。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述麦当劳的品牌形象特点。

答：麦当劳品牌形象欢乐、亲切，以红黄标志吸睛。强调品质、服务、清洁与价值，提供标准化快餐，有儿童套餐与玩具，营造家庭友好氛围，是全球知名快餐代表。

2.作为麦当劳员工，遇到顾客投诉应如何处理？

答：先真诚倾听投诉内容，表达歉意安抚情绪。记录问题要点，快速判断解决方案。若能当场解决就马上处理，若需时间则告知处理时间节点，处理后回访确认满意度。

3.列举麦当劳三种特色食品并简单介绍。

答：巨无霸，双层牛肉饼加多种蔬菜酱料，经典美味；麦辣鸡腿堡，香辣鸡腿肉搭配生菜等，辣味十足；麦旋风，冰淇淋搭配奥利奥等配料，口感丰富。

4.麦当劳的服务理念对员工有什么要求？

答：要求员工保证食品品质，严格遵循制作标准；提供热情、高效、周到的服务；保持餐厅环境清洁卫生；为顾客提供高性价比产品及服务，让顾客感受价值。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论麦当劳如何吸引年轻消费者？

答：可与热门动漫、游戏等IP联名，推出特色产品和周边。利用社交媒体宣传，开展线上互动活动。打造时尚、潮流的餐厅环境，提供个性化服务，如定制套餐。还能研发适合年轻人口味的新品。

2.谈谈麦当劳在健康饮食趋势下的应对策略。

答：可增加健康轻食选项，如沙拉、低卡汉堡。标注食品营养信息，让顾客选择更明确。推广健康饮品，减少高糖饮料占比。与健康机构合作宣传，提升健康形象。

3.分析麦当劳与其他快餐品牌竞争的优势。

答：品牌知名度高，全球连锁信任度强。食品标