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2025装维服务规范试题及答案.docx

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    2025装维服务规范试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.装维工程师在入户服务前，必须提前多少分钟致电用户确认上门时间？

    A.5分钟??B.10分钟??C.15分钟??D.30分钟

    答案：C

    2.用户家中光猫LOS灯持续红灯闪烁，最可能的故障原因是：

    A.光猫电源损坏??B.OLT端口关闭??C.光纤线路中断??D.用户路由器死机

    答案：C

    3.装维过程中，如需在用户墙面打孔，以下哪项做法符合规范？

    A.直接用电锤快速完成??B.先使用金属探测器确认墙内管线走向??C.询问用户“大概”位置即可??D.避开承重梁任意选择位置

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