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课程退款处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（培训服务提供方）：__________（名称/姓名）

法定代表人/负责人：__________

注册地址/住址：__________

联系方式：__________

乙方（课程参与者）：__________（姓名）

身份证号码：__________

联系地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方提供______（课程名称）课程（以下简称“该课程”），该课程总价为______元人民币，乙方已通过______（支付方式，如线上支付平台、银行转账等）方式支付了课程费用。为明确双方在课程退款事宜上的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条适用范围与课程界定

本协议适用于甲方提供的______（课程全名）课程，课程代码/编号：__________，课程内容主要包括：__________（简要概述课程核心内容），授课形式为：__________（如线上直播、录播、线下授课等），课程总时长/周期为：__________。本协议所约定的退款事宜，仅限于该特定课程。

第二条退款的申请条件与时间

乙方申请退款的资格及相应的时间限制如下：

（一）开课后______小时/日内，因乙方系统故障、网络问题等非主观意愿原因导致无法参与课程，且在规定时间内联系到甲方客服说明情况的，可申请全额退款。

（二）开课后______日内，因乙方健康原因（需提供二级以上医院开具的有效证明）或其他不可归责于乙方个人原因（如需搬家至极远距离城市等），且未参加该课程______%课时（或未学习超过______课时）的，可申请按实际未享受课程价值比例退款。具体退款比例按照本协议第三条第（二）款执行。

（三）开课超过______日后，无论乙方是否参加课程，因乙方自身原因决定不再参加该课程的，可申请按剩余课程价值比例退款。具体退款比例按照本协议第三条第（三）款执行。

（四）甲方因该课程宣传内容与实际提供的服务严重不符（如核心讲师不符、课程内容与承诺严重偏离等）导致乙方无法继续学习的，乙方可在了解情况后______日内申请全额退款。

（五）该课程因甲方原因（如服务器维护导致长时间无法访问、课程平台突然关停且无替代方案等）导致无法继续进行的，乙方有权申请全额退款。

（六）上述时间限制均自乙方支付课程费用之日或开课之日（以较晚者为准）起算。

（七）乙方申请退款，需承担因自身原因导致无法继续学习或申请不当所产生的不利后果，并可能需要提供相关证明材料。

（八）本协议未列明的其他退款事由，由双方协商解决或按照国家及地方法律法规处理。

第三条退款的比例与计算方式

根据乙方申请退款的事由及第二条约定的时间限制，退款比例及计算方式如下：

（一）符合本协议第二条第（一）款情形的，乙方有权申请全额退还已支付的学费______元。

（二）符合本协议第二条第（二）款情形的，退款比例按该课程剩余应学习课时的比例计算。剩余应学习课时为______课时，乙方已学习（或实际应学习，根据情况确定）______课时，则退款比例为______（计算公式：剩余课时/总课时），退款金额为______元（计算公式：课程总价×退款比例）。

（三）符合本协议第二条第（三）款情形的，退款比例按乙方已学习课时的比例扣除一定手续费计算。乙方已学习______课时，则按已学习课时比例退款，扣除手续费______元后，退款比例为______（计算公式：已学习课时/总课时-手续费比例），退款金额为______元（计算公式：（课程总价-手续费）×退款比例）。

（四）符合本协议第二条第（四）款情形的，乙方有权申请全额退还已支付的学费______元。

（五）符合本协议第二条第（五）款情形的，乙方有权申请全额退还已支付的学费______元。

（六）计算退款金额时，若涉及税费问题，按国家相关税法规定处理。

（七）甲方因违反本协议约定（如未按时提供课程服务）导致乙方有权退款的，乙方有权申请全额退还已支付的学费______元，并可能要求赔偿损失。

第四条退款流程与所需材料

（一）退款申请：乙方需通过______（具体渠道，如课程订单页面、官方客服邮箱、客服热线等）提交退款申请。申请时需填写必要信息，包括但不限于：订单号/支付凭证号、乙方姓名、联系方式、准确的退款事由选择、期望的退款金额（如有）。

（二）材料提交：根据乙方选择的退款事由，可能需要补充提交以下材料：

1.非乙方原因导致课程无法进行：需提供相关证