2026年停机坪服务员工激励与考核机制.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年停机坪服务员工激励与考核机制

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：根据《民航机场运行安全管理规定》，2026年停机坪服务员工在发现飞行区异常情况时，应首先采取的措施是？

A.立即撤离至安全区域

B.向塔台报告并等待进一步指令

C.尝试自行解决问题

D.向机长直接汇报

答案：B

2.题干：停机坪服务员工在执行加油任务时，若发现油箱余量异常，最合理的操作是？

A.继续加油并记录异常

B.停止加油并上报机务部门

C.询问飞行员是否需要继续加油

D.自行调整加油量

答案：B

3.题干：某机场2026年规定，停机坪服务员工每季度需完成不少于多少小时的应急演练培训？

A.8小时

B.12小时

C.16小时

D.20小时

答案：C

4.题干：停机坪服务员工在处理紧急情况下，若因沟通不畅导致延误，考核时应如何判定责任？

A.直接扣除绩效奖金

B.视情况减轻或免除责任

C.必须进行内部处罚

D.由上级自行决定

答案：B

5.题干：某国际机场2026年新推出的员工激励政策中，对于连续三年绩效考核为优秀的停机坪服务员工，可获得的奖励不包括？

A.年度旅游机会

B.特殊岗位晋升

C.股票期权

D.一次性现金奖励

答案：C

6.题干：停机坪服务员工在交接班时，若未完整记录关键信息，可能导致的主要后果是？

A.个人绩效扣分

B.机场运行延误

C.培训机会减少

D.工资调整

答案：B

7.题干：根据《民航安检手册》，停机坪服务员工在协助安检时，若发现违禁品，应优先？

A.询问机长是否可以放行

B.报告安检部门并由专业人员处理

C.自行处理并记录

D.隐瞒并继续工作

答案：B

8.题干：某机场2026年实施新的绩效考核制度，停机坪服务员工的考核指标中，权重最高的可能是？

A.出勤率

B.服务质量

C.工作时长

D.培训完成度

答案：B

9.题干：停机坪服务员工在处理机坪车辆调度时，若因信息错误导致冲突，最有效的解决方法是？

A.直接指责责任方

B.协商并重新规划

C.报告上级并等待指示

D.忽略冲突继续工作

答案：B

10.题干：某机场2026年引入的智能管理系统，停机坪服务员工需通过何种方式完成操作培训？

A.线下集中培训

B.线上自学

C.两者结合

D.无需额外培训

答案：C

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：停机坪服务员工在执行任务时，必须遵守的安全规定包括哪些？

A.禁止携带电子设备进入飞行区

B.必须佩戴反光背心

C.遇到火情时立即使用灭火器

D.禁止在机坪上奔跑

E.必须佩戴安全帽

答案：A、B、D、E

2.题干：停机坪服务员工的绩效考核中，可量化指标通常包括哪些？

A.客户满意度评分

B.任务完成时间

C.违规次数

D.培训参与率

E.工作态度

答案：A、B、C

3.题干：停机坪服务员工在处理紧急情况时，正确的应对步骤包括？

A.立即向塔台报告

B.确保自身安全

C.按照应急预案执行

D.尝试与机长沟通

E.忽略其他人员指令

答案：A、B、C

4.题干：停机坪服务员工的激励政策中，常见的非物质奖励包括？

A.荣誉证书

B.领导力培训

C.社交活动

D.住房补贴

E.带薪休假

答案：A、B、C

5.题干：停机坪服务员工在与其他部门协作时，应注意哪些事项？

A.保持专业沟通

B.严格遵守机场规定

C.及时汇报进度

D.忽视个人意见

E.优先考虑部门利益

答案：A、B、C

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题干：停机坪服务员工在执行任务时，可以佩戴非反光材质的服装。（×）

2.题干：绩效考核结果直接影响停机坪服务员工的晋升机会。（√）

3.题干：停机坪服务员工在处理紧急情况时，可以自行决定是否上报。（×）

4.题干：员工激励政策仅适用于绩效考核优秀的员工。（×）

5.题干：停机坪服务员工在交接班时，只需口头告知关键信息即可。（×）

6.题干：停机坪服务员工在发现违禁品时，可以自行处理。（×）

7.题干：智能管理系统的使用是停机坪服务员工的一项考核指标。（√）

8.题干：停机坪服务员工的培训内容每年必须更新。（√）

9.题干：员工在考核中存在争议时，可以直接向上级申诉。（√）

10.题干：停机坪服务员工在机坪上可以随意使用手机。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.题干：简述停机坪服务员工在执行加油任务时的安全注意事项。

答案要点：

-确认飞机标识和油箱类型；

-检查油量并记录异常情况；

-遵守加油设备操作规程；

-保持现场清洁，防止泄