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国开【形考】《消费者行为学》形考任务1-4答案.pdf

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    国开【形考】《消费者行为学》形考任务

    1-4答案

    任务1

    1.消费者行为学是研究消费者在购买、使用和处理产品或服务

    时所表现出的行为的学科。

    2.消费者行为学的目是理解消费者的决策过程、购买行为和

    消费动机，以便企业可以更好地满足消费者的需求并制定有效的营

    销策略。

    3.消费者行为的影响因素包括个体特征、社会因素和市场环境。

    个体特征包括人口统计学特征、个人价值观和人格特征等。社会因

    素包括家庭、朋友和文化等。市场环境包括产品

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