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2025年电子商务代运营合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：

名称/姓名：[填写甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/住址：[填写]

联系方式：[填写电话、邮箱等]

账户信息：[填写用于结算的银行账户信息或平台账户信息]

乙方（代运营方）：

名称/姓名：[填写乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/住址：[填写]

联系方式：[填写电话、邮箱等]

账户信息：[填写用于结算的银行账户信息或平台账户信息]

鉴于甲方希望提升其电子商务平台的运营绩效，并委托乙方提供专业的电子商务代运营服务；乙方具备相应的资质、经验和技术能力，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下电子商务代运营服务：

（1）甲方指定的[填写具体电商平台名称，如淘宝C店、天猫旗舰店、京东店铺等]的店铺整体运营管理服务。

（2）店铺视觉设计与优化，包括但不限于首页、详情页的策划、设计、更新与维护，确保店铺视觉风格符合甲方品牌形象及市场趋势。

（3）商品管理，包括商品信息整理、标题优化、详情页撰写、规格设置、价格策略建议与调整、商品上下架管理及库存协调。

（4）营销推广活动执行，包括站内广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的策划、投放、优化与数据分析；站外引流渠道拓展与维护，如社交媒体内容营销、KOL/KOC合作推广、信息流广告投放等。

（5）店铺日常运营活动策划与执行，包括但不限于促销活动、节日营销、新品上市推广等。

（6）订单处理支持，包括订单审核、发货协调、物流信息更新、售后咨询解答、客诉处理初步跟进等。

（7）客户关系管理支持，包括会员维护、客户分层与精准沟通建议等。

（8）定期提供运营数据分析报告，涵盖店铺流量、访客行为、转化率、销售额、用户画像、竞品动态等关键指标，并提出数据分析结论与后续运营优化建议。

（9）根据甲方需求，提供电商行业动态、市场趋势分析及竞品策略研究。

1.2乙方应确保提供的服务符合行业普遍认可的标准，并努力达成双方约定的运营目标（具体目标可在执行中根据市场情况协商调整，重要调整需书面确认）。

1.3除非本合同另有约定，上述服务自本合同生效之日起执行，服务期限为[填写服务期限，如壹年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督。

（2）甲方有权审阅乙方提交的关键运营报告和方案，并提出修改意见。

（3）甲方应按照本合同约定，向乙方提供履行服务所必需的资料和权限，包括但不限于：品牌授权文件、商标注册证明、产品图片、产品规格参数、品牌故事与核心价值、目标用户画像、现有店铺数据、平台账号及密码（或提供操作权限）、指定的供应商或物流合作伙伴信息等。甲方保证所提供资料的真实性、合法性、准确性，并应对其提供资料产生的法律后果承担全部责任。

（4）甲方应按照本合同第五条的约定，按时、足额向乙方支付服务费用。

（5）甲方应指定一名或多名内部联系人，负责与乙方对接工作，并及时处理乙方提出的需求和问题。

（6）甲方应遵守国家及相关电商平台的所有法律法规和政策，确保其经营活动的合规性。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）乙方应组建专业的项目团队负责甲方的代运营工作，并指定一名项目经理作为主要对接人，负责与甲方的日常沟通协调。

（3）乙方应勤勉尽责地履行本合同项下的服务义务，投入足够资源保障服务质量，确保服务内容符合本合同第一条约定的范围和标准。

（4）乙方应建立完善的客户服务流程，确保店铺咨询、客诉等问题的及时响应和处理。

（5）乙方应建立内部数据备份和风险控制机制，保障甲方店铺数据及客户信息的安全。

（6）乙方应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、核心数据等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后[填写年限，如贰年]内持续有效。

（7）乙方应遵守国家及相关电商平台的所有法律法规和政策，以及甲方的品牌规范，不得从事任何违法违规或损害甲方品牌形象的活动。

（8）乙方应妥善保管并安全使用甲方提供的平台账号及密码，如因乙方原因导致账号异常或产生损失，乙方应承担相应赔偿责任。

第三条