英朗汽车销售话术.pptxVIP

1英朗汽车销售话术汇报人：

-产品市场定位销售技巧应用客户异议处理销售流程与跟进品牌塑造与维护持续改进与创新风险管理与应对危机管理与应对整合营销传播策略目录供应链管理与优化环境与社会责任总结与未来规划

产品市场定位

产品市场定位01目标客户画像02核心消费特征03竞争格局定位25-35岁已婚男性为主，企业中层管理人员，家庭月收入8000-16000元，大专以上学历，首次购车需求追求事业与家庭平衡，注重品质生活，认同品牌溢价价值，偏好兼具商务属性与时尚感的车型处于中高端紧凑型市场，核心竞品为速腾、明锐，同时面临中高级车下探和低端车上攻的双向竞争

产品核心卖点话术

产品核心卖点话术外观设计ABCD直瀑镀铬格栅别克家族标志性设计元素，提升整车豪华质感，视觉冲击力媲美君越等高端车型17寸轮毂配置同级最大轮毂尺寸，十幅双径造型强化运动基因，显著提升整车档次感展翼飞扬特征线源自BuickInvicta概念车的未来感设计，流畅线条与刚劲切面形成独特视觉张力环抱式座舱360度一体化内饰设计，27度U型中控面板符合人体工程学，操作便捷性提升40%

产品核心卖点话术动力系统1.6T涡轮增压：升功率达84.4kW/L，Superboost功能可瞬时提升31Nm扭矩，超车性能堪比2.5L自然吸气Ecotec发动机：采用双对旋平衡轴技术，D-VVT双可变气门正时系统，燃油经济性较同级优化15%瓦特连杆悬挂：通用专利技术，非独立悬挂实现独立悬挂的操控性，承载能力提升20%

产品核心卖点话术科技配置安吉星系统提供碰撞自动求助、远程车门解锁等14项服务，北美用户超600万QuietTuning静音三层密封+夹层玻璃+发动机舱隔音棉，怠速噪音仅39分贝双区恒温空调配合AQS空气质量监测，自动切换内外循环，PM2.5过滤效率达95%

产品核心卖点话术安全性能4车身结构：超高强度钢占比66.8%，1250MPa热成型钢应用，C-NCAP碰撞47.7分气囊系统：6安全气囊配置，前碰撞传感器响应时间快于行业标准30%ESC稳定系统：德国大陆最新版本，集成ABS+EBD+TCS+EDC等12项子功能56

竞品对比应答策略

竞品对比应答策略速腾应对要点动力系统变速箱安全配置养护成本强调1.6T功率超1.4T40%，扭矩多21%，配Superboost功能6AT稳定性优于DSG，维修成本低50%，豪华品牌同源技术ESC功能等同ESP，配合225mm宽胎实现更好制动效果原厂保养费用实测低于速腾1.4T，星月服务网点覆盖更广

竞品对比应答策略明锐应对要点空间设计455L后备箱+4/6分割座椅，静音效果优于掀背结构悬挂系统解析瓦特连杆技术优势，维护成本比独立悬挂低35%品牌价值别克定位高于斯柯达，残值率高出8-10个百分点

竞品对比应答策略跨级别竞争话术对比A级车指出朗逸等车型平台老旧，强调英朗GT欧宝技术血统对比B级车同等价格配置丰富度超凯美瑞2.0L基础版，养车成本低25%

销售技巧应用

销售技巧应用FFB产品介绍法15Feature配置：准确指认配置位置，如请您看内后视镜这三个安吉星按钮1Function功能：技术原理通俗化，如瓦特连杆就像隐形的手臂稳定车身2Benefit利益：场景化描述，如接送客户时，静音科技让交谈更轻松3

销售技巧应用ACE竞品应对法010302Acknowledge认可：先肯定客户观点，您对DSG变速箱的了解很专业Elevate提升：价值升华，这技术源自欧宝，与宝马共享供应商体系Compare比较：数据化对比，1.6T扭矩235Nm，比速腾1.4T多21%

销售技巧应用体验式营销静态体验动态试驾科技演示引导触摸内饰缝线，感受车门厚重感，对比灯光色温差异设计S弯道体验瓦特连杆，直线加速展示Superboost效果现场演示安吉星远程开门，空调AQS模式切换等实用功能

客户异议处理

客户异议处理价格疑虑配置对比法列装同级独有配置，折算后期加装费用反而更经济残值保障法提供别克品牌3年保值率数据，降低客户购买顾虑价值分解法将车价分解到5年使用周期，日均成本不足一杯咖啡

客户异议处理油耗问题技术解析展示ECOTEC发动机双VVT技术原理，实测油耗数据场景测算根据客户日常通勤距离，计算月度油费差异全成本观指出德系车需加95#汽油，实际费用差距缩小15%

客户异议处理品牌认知历史溯源口碑举证体验引导介绍别克百年品牌历程，与欧宝的技术共享关系展示售后服务满意度前三的认证证书邀请对比关门声、内饰做工等细节品质差异

销售流程与跟进

销售流程与跟进销售流程接待客户车辆介绍试驾体验议价沟通合同签订交车准备售后服务热情接待，了解客户需求，推荐车型提供试驾服务，让客户体验产品性能使用FFB产品介绍法，详细介绍产品卖