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2022导游资格证考试题目下载7辑

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重旅游者

B.诚信服务

C.追求利润最大化

D.保护旅游环境

2.导游在讲解过程中，以下哪种情况是不合适的？()

A.保持讲解的连贯性

B.遵循旅游者的兴趣

C.过度依赖导游词

D.与旅游者互动交流

3.以下哪个不属于导游应掌握的基本技能？()

A.演讲技能

B.沟通技能

C.摄影技能

D.医疗急救技能

4.旅游者突发疾病，导游应采取的第一步措施是？()

A.立即报警

B.立即送医院

C.查找医疗包

D.安慰旅游者

5.导游在带团过程中，以下哪种情况可能构成违法行为？()

A.未经旅游者同意收取小费

B.严格按照行程安排活动

C.主动为旅游者提供帮助

D.向旅游者介绍当地风土人情

6.导游在讲解历史遗迹时，以下哪种说法是不准确的？()

A.应尊重历史事实

B.可适当发挥想象力

C.必须避免误导旅游者

D.可引用现代观点

7.以下哪项不属于导游在带团过程中应注意的事项？()

A.注意团队安全

B.遵守时间安排

C.增加行程景点

D.维护旅游者利益

8.导游在讲解时，以下哪种语气是不合适的？()

A.亲切自然

B.严肃认真

C.娱乐化

D.严谨准确

9.以下哪种情况不属于导游在带团过程中的紧急情况？()

A.旅游者丢失证件

B.旅游者突发疾病

C.天气突变导致行程受阻

D.旅游者对导游服务不满

10.导游在讲解自然景观时，以下哪种说法是不准确的？()

A.应结合地理知识

B.可适当发挥想象力

C.必须避免误导旅游者

D.可引用现代科技

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.保护环境

D.追求经济利益

E.维护国家安全

12.以下哪些是导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.遵守时间安排

B.服从旅行社安排

C.维护旅游者利益

D.违法经营

E.保持团队纪律

13.以下哪些属于导游在讲解时应该注意的技巧？()

A.语言生动形象

B.结合景点特色

C.控制讲解节奏

D.忽略旅游者反馈

E.适当互动交流

14.以下哪些是导游在遇到旅游者投诉时应采取的措施？()

A.保持冷静

B.倾听旅游者诉求

C.及时解决问题

D.拒绝旅游者合理诉求

E.积极沟通协调

15.以下哪些是导游在带团过程中应具备的知识？()

A.地理知识

B.历史知识

C.法律知识

D.旅游知识

E.外语知识

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，应遵循的基本原则是客观、真实、全面、生动，同时也要注意与旅游者的互动，使讲解内容更加丰富。

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴标志，该标志为红色，上面印有白色导游字样和导游人员的编号。

18.导游在带团过程中，如果遇到旅游者因个人原因提出离团，导游应首先了解情况，然后按照规定和旅行社的安排进行处理。

19.导游在讲解时，应避免使用模糊不清的词语，如“大概”、“可能”等，以免给旅游者造成误解。

20.导游在遇到旅游者突发疾病时，应立即采取急救措施，如呼叫急救车、采取初步的急救措施等，并通知旅行社。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解历史遗迹时，可以随意发挥想象力，增加讲解的趣味性。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，对旅游者的合理要求有义务满足。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到旅游者投诉时，应立即中断讲解，处理投诉。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以引用未经证实的资料或传闻。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游在带团过程中如何处理旅游者之间的纠纷？

27.如何理解导游在服务中应遵循的“诚信服务”原则？

28.在带团过程中，导游如何应对突发自然灾害？

29.请列举导游在讲解时，如何运用语言艺术提高讲解效果的方法。

30.导游在带团过程中，如何保护旅游者的合法权益？

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