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2026年公关部经理考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在处理突发公关危机时，以下哪项措施最为优先？

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查并确定责任

C.向媒体发布初步声明

D.评估危机对品牌声誉的影响

2.某科技公司计划在东南亚市场推出新产品，公关部应优先考虑以下哪项策略？

A.直接翻译产品说明书

B.借鉴欧美市场的推广经验

C.深入研究当地文化习俗

D.降低产品定价以吸引消费者

3.以下哪种公关活动形式最适合提升企业社会责任形象？

A.线上促销活动

B.志愿者公益活动

C.客户满意度调查

D.产品发布会

4.公关部经理在制定年度公关计划时，应优先考虑以下哪项指标？

A.活动参与人数

B.媒体曝光量

C.品牌美誉度提升

D.成本控制效率

5.某企业因产品质量问题引发舆情，公关部应采取以下哪种措施？

A.强调产品已通过认证

B.暂停销售并全面召回

C.承诺改进但无需道歉

D.寻求第三方机构背书

6.以下哪种公关工具最适合用于长期品牌形象建设？

A.微博话题营销

B.媒体软文投放

C.危机公关预案

D.品牌故事传播

7.某传统制造业企业计划数字化转型，公关部应如何配合？

A.简单宣传新技术

B.强调对就业的影响

C.组织行业专家论坛

D.低调推进以避免争议

8.公关部在撰写新闻稿时，以下哪项要素最为关键？

A.数据支撑

B.情感渲染

C.官方口吻

D.行业术语

9.某快消品牌在华北地区遭遇假冒伪劣产品，公关部应优先采取以下哪项措施？

A.发起全国性打假行动

B.在当地媒体曝光事件

C.提供消费者维权渠道

D.降低产品包装规格

10.公关部经理在评估团队绩效时，以下哪项指标最具参考价值？

A.活动执行速度

B.媒体关系维护

C.危机响应时间

D.预算执行率

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.公关部在筹备大型企业活动时，需要协调以下哪些部门？

A.市场部

B.法务部

C.人力资源部

D.生产部

E.财务部

2.以下哪些因素会影响公关活动的效果？

A.活动主题创新性

B.媒体覆盖范围

C.参与者互动体验

D.活动时间选择

E.预算投入规模

3.公关部在处理负面舆情时，应采取以下哪些措施？

A.快速响应并发布声明

B.真诚道歉并承担责任

C.邀请第三方机构介入

D.筛选正面案例进行传播

E.暂停所有社交媒体推广

4.以下哪些渠道适合用于企业公关传播？

A.官方网站

B.媒体专访

C.社交媒体平台

D.行业展会

E.线下广告

5.公关部在制定跨区域公关策略时，应考虑以下哪些因素？

A.当地文化差异

B.媒体资源分布

C.消费者行为习惯

D.政策法规限制

E.品牌知名度基础

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述公关危机预警机制的主要内容。

2.如何评估公关活动的ROI（投资回报率）？

3.公关部与媒体的关系如何建立与维护？

4.在全球化背景下，企业公关如何平衡本土化与国际化需求？

四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某餐饮连锁品牌因后厨卫生问题被曝光，导致客流量大幅下降。公关部应如何应对？请结合实际案例提出具体措施。

2.某新能源汽车品牌计划在长三角地区推广智能充电站，公关部应如何制定推广方案？请分析目标受众、传播渠道和关键策略。

五、策划题（共1题，15分）

某化妆品品牌计划在双十一期间推出新品，公关部需策划一场线上线下联动的公关活动。请设计活动方案，包括目标、主题、执行步骤和预算分配。

答案与解析

一、单选题答案

1.C（初步声明可稳定舆论，后续再采取其他措施）

2.C（文化差异是东南亚市场推广的关键）

3.B（公益活动直接体现社会责任）

4.C（品牌美誉度是长期目标）

5.B（召回是解决质量问题的根本措施）

6.D（品牌故事传播更具持续性）

7.C（专家论坛可提升行业认可度）

8.A（数据支撑使新闻稿更具说服力）

9.C（提供维权渠道能安抚消费者）

10.B（媒体关系维护影响长期传播效果）

二、多选题答案

1.A、B、C、D（活动涉及预算、法律、人力、生产协同）

2.A、B、C、D（创新性、覆盖范围、互动体验、时间选择均影响效果）

3.A、B、C、D（快速响应、真诚道歉、第三方介入、正面传播是标准流程）

4.A、B、C、D、E（全渠道覆盖能最大化传播效果）

5.A、B、C、D、E（需综合考虑文化、资源、习惯、政策、品牌基础）

三、简答题答案

1.危机预警机制主要包括：

-建立舆情监测系统（如媒体、社交平台、行业