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淘宝网教师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种方式不能增加淘宝店铺流量？（）

A.优化商品标题B.参加淘宝活动C.刷大量虚假订单D.做好店铺装修

答案：C

2.淘宝店铺的信誉等级是通过什么来提升的？（）

A.店铺粉丝数B.商品销量C.买家评价D.店铺浏览量

答案：C

3.淘宝商品详情页的作用不包括（）

A.展示商品细节B.引导客户购买C.增加店铺收藏量D.解答客户疑问

答案：C

4.淘宝直通车是一种（）推广工具。

A.免费B.付费C.靠口碑D.限时

答案：B

5.以下哪项不是淘宝选品的重要依据？（）

A.市场需求B.个人喜好C.竞争程度D.利润空间

答案：B

6.淘宝店铺客服的回复时间最好控制在（）

A.1小时内B.30分钟内C.5分钟内D.1天内

答案：C

7.发布淘宝商品时，以下必填项是（）

A.商品品牌B.商品价格C.商品产地D.商品材质

答案：B

8.淘宝店铺的店招尺寸一般是（）

A.1920px宽B.950px宽C.750px宽D.1000px宽

答案：A

9.淘宝旺铺专业版的收费方式是（）

A.按年收费B.按季收费C.按月收费D.免费

答案：C

10.以下关于淘宝商品主图说法正确的是（）

A.可以随意拼接图片B.必须是正方形C.可以有大量文字D.可以用动态图

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.淘宝店铺的促销活动形式有（）

A.满减活动B.限时折扣C.赠品活动D.包邮活动

答案：ABCD

2.影响淘宝商品搜索排名的因素有（）

A.商品销量B.商品收藏量C.店铺信誉D.商品上下架时间

答案：ABCD

3.淘宝客服需要具备的能力有（）

A.良好的沟通能力B.熟悉产品知识C.快速解决问题能力D.抗压能力

答案：ABCD

4.淘宝店铺装修可以使用的模块有（）

A.轮播图模块B.宝贝推荐模块C.客服模块D.自定义模块

答案：ABCD

5.以下属于淘宝违规行为的有（）

A.虚假交易B.侵犯知识产权C.恶意评价D.滥发信息

答案：ABCD

6.选品渠道可以有（）

A.阿里巴巴B.线下批发市场C.抖音热门商品D.同行店铺

答案：ABCD

7.淘宝店铺数据分析可以分析哪些方面（）

A.流量分析B.销售分析C.客户分析D.商品分析

答案：ABCD

8.制作淘宝商品标题时可以参考的关键词来源有（）

A.淘宝搜索下拉框B.直通车关键词推荐C.同行优秀标题D.百度搜索关键词

答案：ABC

9.淘宝店铺引流的免费方法有（）

A.社交媒体推广B.论坛发帖C.问答平台推广D.参加淘宝内部免费活动

答案：ABCD

10.淘宝店铺宝贝描述应该包含（）

A.商品基本信息B.商品使用方法C.商品售后保障D.商品细节图片

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.淘宝店铺一旦开通，就不能更改店铺名称。（）

答案：×

2.淘宝商品标题中关键词堆砌越多越好。（）

答案：×

3.淘宝客服可以随意拒绝客户的退款申请。（）

答案：×

4.只要商品价格低，就一定能在淘宝上卖得好。（）

答案：×

5.淘宝店铺装修对店铺转化率没有影响。（）

答案：×

6.淘宝直通车可以随意设置关键词出价。（）

答案：×

7.淘宝商品图片可以从其他店铺随意盗用。（）

答案：×

8.参加淘宝活动不需要考虑成本。（）

答案：×

9.淘宝店铺信誉低就一定没有流量。（）

答案：×

10.优化淘宝商品详情页可以提高商品转化率。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述淘宝店铺选品的步骤。

答案：先进行市场调研，了解需求和趋势；再分析竞争情况，找竞争小的领域；接着评估自身资源和优势；最后挑选有利润空间、质量可靠且符合市场需求的商品。

2.淘宝店铺客服如何提高客户满意度？

答案：及时回复客户咨询，热情礼貌；熟悉产品知识，准确解答疑问；快速处理客户问题，如退换货等；遇到纠纷保持耐心，积极协商解决，给客户良好体验。

3.简要说明优化淘宝商品标题的要点。

答案：精准选择与商品相关度高的关键词，避免堆砌；将