市高县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及参考答案详解.docxVIP

市高县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及参考答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国高速公路收费站的收费方式有哪些？()

A.人工收费

B.自动收费

C.以上都是

D.以上都不是

2.高速公路收费员需要具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.以上都是

D.以上都不是

3.高速公路收费员在遇到车辆拒付时应该如何处理？()

A.强制收取

B.紧急报警

C.做好解释工作，引导车辆支付

D.放行车辆

4.高速公路收费员的工作时间是多久？()

A.8小时

B.12小时

C.10小时

D.6小时

5.高速公路收费站的收费依据是什么？()

A.车辆类型

B.车辆行驶里程

C.以上都是

D.以上都不是

6.高速公路收费员在遇到紧急情况时应该如何处理？()

A.立即报警

B.立即撤离现场

C.尽量保持冷静，协助处理

D.随意处理

7.高速公路收费员需要掌握哪些法律法规？()

A.交通安全法

B.收费法规

C.以上都是

D.以上都不是

8.高速公路收费员的工作环境是怎样的？()

A.舒适的办公室环境

B.空旷的收费亭环境

C.高温高湿的收费亭环境

D.寒冷干燥的收费亭环境

9.高速公路收费员的工作强度如何？()

A.较轻

B.较重

C.一般

D.不确定

二、多选题(共5题)

10.高速公路收费员在收费过程中需要遵守哪些规定？()

A.严格按照收费标准收费

B.保持良好的服务态度

C.不得擅自离岗

D.不得收受司机小费

11.以下哪些是高速公路收费员应具备的技能？()

A.良好的沟通技巧

B.熟练的操作技能

C.较强的判断能力

D.良好的心理素质

12.高速公路收费员在遇到以下哪些情况时需要采取紧急措施？()

A.车辆发生故障无法移动

B.车辆司机情绪激动

C.收费设施出现故障

D.车辆发生交通事故

13.高速公路收费站的收费依据主要包括哪些因素？()

A.车辆类型

B.车辆载重

C.行驶里程

D.收费政策

14.以下哪些是高速公路收费员在工作中可能遇到的特殊情况？()

A.车辆超载

B.车辆闯站

C.车辆未携带通行证

D.车辆司机询问收费标准

三、填空题(共5题)

15.高速公路收费员在收费过程中，应确保收费金额与实际通行费保持一致，不得出现任何

16.高速公路收费站的收费依据主要包括车辆类型、

17.在处理车辆拒付情况时，收费员应首先

18.高速公路收费员应熟悉并掌握相关的

19.收费员在遇到紧急情况时，应立即

四、判断题(共5题)

20.高速公路收费员在收费过程中，可以收取司机的小费作为额外收入。()

A.正确B.错误

21.收费员在遇到车辆闯站时，可以直接放行，无需进行处理。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费员的工作时间通常为8小时工作制。()

A.正确B.错误

23.收费员在遇到司机询问收费标准时，可以口头告知，无需提供书面材料。()

A.正确B.错误

24.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应立即报警并采取必要的安全措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述高速公路收费员在收费过程中应遵循的基本原则。

26.如果收费站的收费系统出现故障，收费员应该如何处理？

27.在处理司机对收费有异议时，收费员应该采取哪些措施？

28.请说明高速公路收费员在应对突发事件时应具备的应急处理能力。

29.高速公路收费员在工作时需要注意哪些安全问题？

市高县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及参考答案详解

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】我国高速公路收费站的收费方式包括人工收费和自动收费两种，所以正确答案是C.以上都是。

2.【答案】C

【解析】高速公路收费员需要具备良好的沟通能力和较强的应变能力，以确保工作的顺利进行，因此正确答案是C.以上都是。

3.【答案】C

【解析】高速公路收费员在遇到车辆拒付时应该做好解释工作，引导车辆支付，因此正确答案是C.做好解释工作，引导车辆支付。

4.【答案】B

【解析】高速公路收费员的工作时间是12小时，分为两班倒，因此正确答案是B.12小时。

5.【