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第一章职场沟通的重要性;01;引入——沟通成本与效率的惊人关联;分析——沟通失败的三种典型场景;论证——沟通金字塔模型;总结——建立沟通基础的五个原则;02;引入——肢体语言的惊人影响力;分析——会议室中的沟通陷阱;论证——非语言沟通的三维模型;总结——提升非语言沟通能力的四步法;03;引入——跨部门沟通的连锁效应;分析——跨部门沟通的三大症结;论证——跨部门沟通的三角模型;总结——构建协作生态的五个行动项;04;引入——会议效率的惊人浪费;分析——会议失效率的五大表现;论证——会议管理黄金公式;总结——会议管理的三色法则;05;引入——谈判中的认知偏差;分析——商务谈判中的四大陷阱;论证—
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