云南白药客户关系管理案例.pptx

2025/12/27云南白药客;CONTENTS目录01云南;云南白药概况01;企业基本信息发展历程与核心业;业务领域简介药品制造与研发拥有;客户关系管理现状02;客户群体特征年龄分布特征以3;客户群体特征地域分布特征华东;现有沟通渠道线下门店面对面沟通;客户反馈情况产品使用反馈云南;客户关系管理策略03;市场细分策略产品使用反馈云南;客户关怀活动发展历程与核心业;忠诚度计划制定01线下门店互;投诉处理机制01药品制造与研;客户关系管理成效04;客户满意度提升发展历程与核心;客户忠诚度增强产品使用反馈2;市场份额扩大年龄分布广泛涵盖;市场份额扩大地域差异显著一线;品牌