基于旅客需求导向的西昌站服务信息系统创新设计与实现.docxVIP

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2026-01-06 发布于上海
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基于旅客需求导向的西昌站服务信息系统创新设计与实现.docx

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基于旅客需求导向的西昌站服务信息系统创新设计与实现

一、绪论

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，信息化已成为推动人类社会高速发展的强大动力，也是世界经济社会发展的必然趋势。党的十六大报告明确指出“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”，大力推进信息化，是促进生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力的重要举措。在运输行业中，旅客服务信息系统作为提供旅客服务的重要载体，贯穿于旅客旅行的全过程，从做出旅行决策、购票、进站、上车、乘车、出站到下车，每一个环节都离不开服务信息系统的支持。

近年来，航空、高速公路及水上运输业发展迅猛，国内运输市场竞争格局发生显著变化，运输业从卖方市场转