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社会志愿服务项目组织实施方案

一、项目基本信息

1.1项目名称

关爱空巢老人志愿服务行动

1.2项目背景

随着我国老龄化程度加深，空巢老人群体不断扩大。为响应国家积极应对人口老龄化的号召，提升空巢老人的生活质量和幸福感，特开展本志愿服务项目。

1.3项目目标

为空巢老人提供定期探望、生活照料、健康监测等服务。

帮助空巢老人解决实际生活中的困难，提升生活便利性。

搭建社会互助平台，增强社区凝聚力。

二、组织架构

2.1项目领导小组

组长：社区党支部书记

副组长：社区居委会主任、民政助理

成员：志愿者团队负责人、合作单位代表

2.2项目执行团队

团队负责人：1名

志愿者招募与培训负责人：1名

活动策划与执行负责人：1名

普及宣传负责人：1名

后勤保障负责人：1名

2.3志愿者团队

志愿者人数：初期30人，逐步扩充至50人

志愿者要求：

年龄18-60周岁，身体健康

具有奉献精神，责任心强

经过系统培训，掌握基本服务技能

三、实施步骤

3.1阶段一：项目筹备（1个月）

成立项目领导小组和工作团队。

制定详细的项目实施方案，明确各部门职责。

设计志愿者招募标准和培训计划。

联系合作单位（如医疗、餐饮等），建立资源支持网络。

3.2阶段二：志愿者招募与培训（1个月）

通过线上线下渠道发布招募信息。

组织志愿者报名、面试和选拔。

开展系统培训，内容包括：

空巢老人基本情况与需求分析

日常生活照料技巧

健康监测与应急处理

沟通技巧与心理疏导

志愿服务规范与纪律要求

3.3阶段三：试点实施（2个月）

选择10户空巢老人家庭作为试点。

制定试点服务计划，包括：

每周一次定时探望

日常购物协助

健康监测与记录

志愿者反馈会（每月一次）

收集试点数据，完善服务流程。

3.4阶段四：全面推广（3个月）

根据试点经验，优化服务流程和标准。

扩大志愿者团队至50人。

拓展服务范围，覆盖更多空巢老人家庭。

建立常态化服务机制，确保持续稳定实施。

3.5阶段五：总结评估（1个月）

收集项目实施数据，包括服务次数、服务时长、老人满意度等。

组织项目总结会，分析项目成效与不足。

撰写项目评估报告，为后续改进提供参考。

四、服务内容

4.1定时探望

每周至少一次，由2-3名志愿者组成小组进行探望。

了解老人需求，记录生活状况。

与老人聊家常，提供精神陪伴。

4.2生活照料

协助老人购买生活必需品。

帮助老人打扫卫生，整理居住环境。

根据老人需求，提供餐饮协助（如送餐上门）。

4.3健康监测

定期测量老人血压、血糖等关键健康指标。

提醒老人按时服药，记录服药情况。

发现异常情况，及时联系家属或就医。

4.4志愿者培训

每季度组织一次志愿服务技能提升培训。

邀请专业人士开展专题讲座（如急救知识、心理健康等）。

定期开展经验交流会，促进志愿者间学习互助。

五、宣传推广

5.1宣传渠道

社区公告栏、宣传栏

社区微信公众号、抖音号等新媒体平台

合作媒体（地方电视台、报纸等）

5.2宣传内容

项目使命与愿景

志愿者风采展示

服务对象故事分享

项目成效数据呈现

5.3品牌建设

设计项目Logo及宣传标识。

制作项目宣传手册、短视频等材料。

举办项目成果展示活动，扩大社会影响力。

六、资源保障

6.1经费来源

政府购买服务项目资金

社会爱心企业赞助

志愿者自筹部分资金

项目运营损耗补贴

6.2经费使用

志愿者补贴（交通、餐补等）

培训材料费

宣传制作费

其他运营开销

6.3物资保障

统一配发志愿者马甲、服务证

配备常用药品、急救包等物资

联系合作单位提供-hairedbn医疗、餐饮支持

七、风险控制

7.1志愿者安全

制定志愿服务安全手册，明确行为规范。

安排志愿者结伴而行，避免单独行动。

联系保险公司购买意外险。

7.2服务对象安全

志愿者每次上门需联系老人家属报备。

建立服务对象健康档案，特殊老人重点关照。

出现紧急情况，制定应急处理流程。

7.3预算风险

设定合理的经费预算，严格控制支出。

多渠道筹措资金，避免单一依赖。

定期进行财务审计，确保资金透明使用。

八、评估机制

8.1评估指标

志愿者参与度（报名人数、出勤率）

服务覆盖率（服务老人数量、家庭）

服务频率（每月服务次数、时长）

服务满意度（老人及家属满意度调查）

项目影响力（媒体报道量、社会好评度）

8.2评估方法

定期发放服务满意度问卷。

建立志愿者服务日志，记录服务数据。

每季度组织项目总结会，形成评估报告。

邀请第三方机构开展独立评估。

8.3评估应用

根据评估结果优化服务流程。

调整志愿者分工与培训内容。

完善项目可持续发展方案。

九、附则

本方案自发布之日起实施，由项目领导小组负责解释。

可根据项目实际执行情况，适时进行调整和完善。

社会志愿服务项目组