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2026年公路运输信息员岗位技能考试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）

1.公路运输信息员在日常工作中，主要依靠哪种技术手段进行车辆实时定位？

A.GPS

B.GIS

C.GPRS

D.GNSS

2.在处理公路运输突发事件时，信息员应优先向哪个部门报告情况？

A.企业管理层

B.公安交警部门

C.运输行业协会

D.路政管理部门

3.以下哪种方式不属于公路运输信息系统的数据采集方法？

A.车载终端自动上传

B.人工录入

C.卫星遥感

D.电话汇报

4.若公路运输企业采用电子运单系统，信息员需确保运单数据的完整性，以下哪项不是必填项？

A.车辆编号

B.货物类型

C.司机姓名

D.预计到达时间

5.在处理运输延误时，信息员应如何安抚客户？

A.直接推卸责任

B.说明原因并提出解决方案

C.隐瞒延误信息

D.要求客户自行联系司机

6.公路运输信息系统的数据更新频率一般要求为多久一次？

A.每分钟

B.每小时

C.每日

D.每周

7.若运输路线因施工临时调整，信息员需通过哪种方式通知司机？

A.口头通知

B.短信或APP推送

C.电话沟通

D.亲自到现场说明

8.在分析运输数据时，信息员常使用哪种工具进行可视化呈现？

A.Excel

B.Word

C.PDF

D.PPT

9.公路运输信息员需遵守的职业道德不包括？

A.保密性

B.及时性

C.收受回扣

D.客户至上

10.若车辆因故障报修，信息员应优先协调哪种资源？

A.备用车

B.司机调班

C.维修人员

D.路况信息

11.在处理跨境公路运输信息时，信息员需特别注意哪个环节？

A.货物清点

B.边境查验

C.运单填写

D.路线规划

12.公路运输信息系统的用户权限管理中，最高级别权限通常由谁掌握？

A.普通信息员

B.企业主管

C.技术管理员

D.司机

13.若运输过程中发生货物破损，信息员需及时上报，上报内容不包括？

A.破损情况

B.司机责任认定

C.货物价值

D.处理方案

14.在使用GPS定位系统时，信息员应关注哪个指标？

A.车辆速度

B.车辆高度

C.车辆温度

D.车辆油耗

15.公路运输信息员需具备的技能不包括？

A.数据分析能力

B.外语沟通能力

C.机械维修能力

D.沟通协调能力

16.若运输线路涉及山区，信息员需特别关注哪种信息？

A.气象情况

B.路况信息

C.站点距离

D.货物类型

17.在处理客户投诉时，信息员应遵循的步骤不包括？

A.记录投诉内容

B.立即解决

C.调查核实

D.上报领导

18.公路运输信息系统的数据备份频率一般要求为多久一次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

19.若运输过程中需要绕行，信息员需评估哪种因素？

A.时间成本

B.货物安全

C.司机疲劳度

D.以上都是

20.在使用电子运单系统时，信息员需确保哪项信息准确无误？

A.货物重量

B.运输费用

C.联系方式

D.以上都是

二、多选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.公路运输信息系统的功能包括哪些？

A.车辆定位

B.运单管理

C.数据分析

D.客户服务

2.在处理运输延误时，信息员需收集哪些信息？

A.延误原因

B.预计恢复时间

C.受影响客户

D.处理方案

3.公路运输信息员需遵守的法律法规包括哪些？

A.《公路法》

B.《运输安全管理条例》

C.《数据安全法》

D.《劳动法》

4.若运输过程中发生货物丢失，信息员需采取哪些措施？

A.调查丢失原因

B.协调保险公司

C.联系客户确认

D.更新运单状态

5.公路运输信息系统的数据采集方法包括哪些？

A.车载终端自动上传

B.人工录入

C.卫星遥感

D.电话汇报

6.在分析运输数据时，信息员常用的指标包括哪些？

A.车辆速度

B.运输成本

C.延误时间

D.货物周转率

7.若运输路线涉及高速公路，信息员需特别关注哪些信息？

A.路况信息

B.收费站情况

C.限速要求

D.服务区分布

8.在处理客户投诉时，信息员应遵循哪些原则？

A.认真倾听

B.及时响应

C.合理解释

D.立即解决

9.公路运输信息员需具备的技能包括哪些？

A.数据分析能力

B.沟通协调能力

C.熟悉运输法规

D.机械维修能力

10.在使用GPS定位系统时，信息员应关注哪些指标？

A.车辆速度

B.车辆高度

C.车辆位置准确性

D.车辆油耗

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）