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外卖配送上门服务合同

甲方（服务提供方）：[餐饮企业名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

注册地址/经营地址：[注册地址或经营地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（服务接受方）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

联系地址：[消费者联系地址]

联系电话：[消费者联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方订购甲方提供的餐饮商品及上门配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条订单确认与商品信息

1.1乙方通过甲方提供的线上平台、电话或其他约定方式向甲方下单，明确所需购买的商品名称、规格、数量及价格。订单中包含的商品信息及价格以甲方在订单确认时向乙方展示的内容为准。

1.2乙方在提交订单时，需向甲方提供准确的收货地址及有效的联系方式（包括但不限于手机号码）。乙方有义务确保所提供的地址和联系方式真实、准确，并对因提供错误信息导致的配送问题或商品损失自行承担责任。

1.3甲方在收到乙方订单后，将进行订单确认，并向乙方发送订单确认信息，其中包含订单详情、预计送达时间、配送费用（如有）等。甲方确认订单后，本合同即对甲乙双方产生约束力。

第二条配送服务内容与费用

2.1甲方负责按照订单约定，安排配送员将商品在预计送达时间内完好地配送至乙方指定的收货地址。

2.2本合同项下的配送服务费用（如有）按订单确认时甲方公示的标准执行。若存在优惠活动，则按该活动规则执行，但优惠活动规则不得与国家法律法规相抵触。

2.3乙方应在收到商品并确认无误后，按照订单确认信息中所示的金额或方式支付商品费用及配送费用（如有）。甲方有权根据其平台规则或法律规定向乙方收取相关费用。

第三条配送时间与地点

3.1甲方承诺在订单确认后，根据商品特性及实际情况，在约定的预计送达时间内完成配送。

3.2乙方应确保收货地址在配送期间畅通，并有适当地接收商品。若因乙方原因（如地址错误、无人接收等）导致配送延误或无法完成，甲方已履行相应义务（如多次尝试联系、将商品放置指定地点等）的，不承担延迟责任，相关损失由乙方承担。

3.3如实际配送时间超出订单确认时约定的预计送达时间达到一定时长（例如，超过预计时间的XX%或XX分钟），甲方应按照双方约定或相关法律法规、平台规则向乙方提供相应补偿或服务（例如，减免配送费等）。

第四条配送员行为规范与甲方责任

4.1甲方应对其配送员进行必要的培训，包括但不限于服务礼仪、行为规范、商品保护知识、应急处理等，确保配送员能够提供符合行业标准的服务。

4.2配送员在配送过程中应着装整齐、佩戴工牌、使用礼貌用语，维护良好的服务形象。

4.3甲方对配送员的行为承担管理责任，若因配送员故意或重大过失造成乙方人身或财产损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第五条商品质量与安全

5.1甲方承诺所提供的商品符合国家食品安全法及相关法律法规的质量标准和安全要求，具备有效的食品经营许可证及所需资质。

5.2商品在交接给乙方前，应保持其原有品质和状态。甲方对于因自身原因（如储存不当、操作失误等）导致商品出现质量问题（如变质、污染、分量不足等）的，应负责更换或退款，并承担因此给乙方造成的直接损失。

5.3乙方在签收时应当场检查商品外观、温度等是否正常。如有明显问题，应立即向配送员提出，并在签收单上注明。乙方签收后，原则上视为商品符合约定。但乙方在签收后XX小时内（例如，2小时）发现商品存在约定以外的质量问题或食物中毒等情况，并能够提供有效证据的，甲方仍需承担责任。

第六条送达与签收

6.1商品送达时，配送员应将商品交付给乙方本人或乙方事先授权的接收人。交付时，乙方或其授权人应检查商品外观。

6.2签收方式：乙方或其授权人应在配送员出示订单信息后，进行确认并签字（或通过电子方式确认），视为完成签收。若使用电子签名或平台确认功能，则视为有效签收。

6.3如乙方要求代签，需提前与甲方或配送员约定，并明确代签人权限。甲方或配送员根据约定进行代签操作。

第七条风险转移与意外处理

7.1商品毁损、灭失的风险，在商品交付给乙方或其授权人之前由甲方承担；交付之后由乙方承担。但该风险承担在以下情况下可能例外：若乙方迟延接收或无正当理由拒绝接收，风险由乙方承担。

7.2在配送过程中，如发生地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致配送服务无法正常进行或商品损坏的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

7.3因意外事件（如交通事故、盗窃等非甲方或配送员故意或重大过失造成）导致商品在交付给乙方前发生毁损、灭失的，甲方应根据实际情况承担相应赔偿责任。

第八条违约责任

8.1若甲方无故