销售心理战培训资料.pptxVIP

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第一章销售心理战:认知偏差与客户决策第二章销售心理战:社会认同与群体影响第三章销售心理战:互惠原则与情感投资第四章销售心理战:稀缺性法则与限时策略第五章销售心理战:权威效应与专业信任第六章销售心理战:框架效应与决策优化

01第一章销售心理战:认知偏差与客户决策

销售心理战:认知偏差与客户决策锚定效应的应用通过设定一个参考点,影响客户对后续信息的感知和决策。确认偏差的破解避免只关注支持自己观点的信息,而是全面考虑客户的真实需求。损失厌恶与价值塑造强调失去的痛苦比获得的快乐更强烈,从而影响客户决策。可得性启发与故事营销通过易于想到的信息影响客户决策,如使用客户故事增强说服力。框架效应

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