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2026厦门航空招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业标志主体是（）

A.凤凰花B.白鹭C.海鸥D.兰花

2.以下哪个是厦门航空的口号（）

A.安全第一B.温馨相伴C.精诚共进D.以上都是

3.航空运输中，经济舱代码一般是（）

A.FB.CC.YD.J

4.厦门航空成立于（）年

A.1984B.1985C.1986D.1987

5.飞机起飞和降落时，乘客应调直座椅靠背主要是为了（）

A.美观B.方便乘务员服务C.紧急撤离需要D.增加舒适度

6.厦门航空的总部位于（）

A.福州B.厦门C.泉州D.漳州

7.以下哪种物品不能带上飞机（）

A.手机B.充电宝（额定能量不超100Wh）C.打火机D.平板电脑

8.航空服务中，“两舱”通常指（）

A.头等舱和经济舱B.公务舱和经济舱C.头等舱和公务舱D.豪华经济舱和经济舱

9.厦门航空的常旅客计划名称是（）

A.白鹭常旅客计划B.蓝天常旅客计划C.凤凰常旅客计划D.海鸥常旅客计划

10.飞机在平流层飞行的主要原因是（）

A.空气稀薄B.气流稳定C.风景好D.节约燃料

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的航线网络覆盖（）

A.国内B.亚洲C.欧洲D.美洲

2.航空服务的基本要求包括（）

A.热情B.周到C.专业D.耐心

3.以下属于厦门航空特色服务的有（）

A.机上闽南文化展示B.特色餐食C.儿童专属服务D.高端旅客定制服务

4.飞机上的应急设备有（）

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.紧急出口

5.厦门航空的企业文化包括（）

A.安全理念B.服务理念C.经营理念D.管理理念

6.乘坐飞机时可以托运的物品有（）

A.化妆品（适量）B.刀具（符合规定）C.酒类（适量）D.充电宝（额定能量不超160Wh）

7.航空服务人员的职业素养包含（）

A.形象气质B.沟通能力C.应变能力D.团队协作能力

8.厦门航空的品牌形象有（）

A.安全可靠B.温馨舒适C.绿色环保D.时尚现代

9.航班延误时，航空公司应（）

A.及时通知旅客B.提供餐饮住宿C.协助旅客改签D.给予经济赔偿

10.以下关于厦门航空机队的说法正确的有（）

A.机型多样B.定期维护C.技术先进D.安全性能高

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空只运营国内航线。（）

2.乘坐飞机时，随身携带的液体物品每件不超过100ml。（）

3.飞机在起飞降落时不需要系安全带。（）

4.厦门航空的标志颜色只有蓝色。（）

5.航空服务人员在工作中不需要掌握急救知识。（）

6.航班取消时，旅客有权要求航空公司安排后续航班。（）

7.厦门航空的常旅客可以享受积分兑换机票等优惠。（）

8.飞机上的洗手间可以随意使用。（）

9.厦门航空注重员工培训。（）

10.航空运输的安全性比其他运输方式低。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的服务理念。

2.列举飞机上禁止携带的三类物品。

3.航班延误时，旅客可以采取哪些措施？

4.厦门航空的企业标志有什么含义？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升厦门航空的服务质量。

2.谈谈你对航空安全重要性的理解。

3.分析厦门航空在市场竞争中的优势。

4.探讨航空服务中如何处理旅客的投诉。

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.C

4.B

5.C

6.B

7.C

8.C

9.A

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.×

简答题

1.厦门航空秉持“以客为尊”的服务理念，为旅客提供安全、便捷、温馨、个性化的服务，注重细节，用心满足旅客需求。

2.禁止携带的物品有：易燃易爆物品，如打火机、烟花；管制刀具；液态物品超过规定量（随身携带每件不超1