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物管师实操考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理早期介入的时间是（）

A.物业规划设计阶段B.物业销售阶段C.物业竣工验收阶段D.业主入住阶段

2.物业服务企业的资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.初级、中级、高级

3.物业承接查验的主要内容不包括（）

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.业主个人财产

4.房屋维修工程分类中，适用于小面积房屋破损维修的是（）

A.翻修工程B.大修工程C.中修工程D.小修工程

5.小区绿化日常养护工作不包括（）

A.浇水B.施肥C.病虫害防治D.景观改造

6.物业管理区域内，消防通道的宽度不应小于（）

A.3米B.4米C.5米D.6米

7.物业服务收费实行（）

A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价和市场调节价D.业主定价

8.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

9.前期物业服务合同的期限是（）

A.固定的B.至业主大会成立止C.至业主委员会与物业服务企业签订新合同生效时止D.一年

10.处理业主投诉的原则不包括（）

A.及时处理B.尽量满足业主要求C.以企业利益优先D.记录存档

答案

1.A2.A3.D4.D5.D6.B7.C8.A9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本内容包括（）

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理D.安全防范管理

2.物业服务企业的权利包括（）

A.按照物业服务合同收取物业费B.对违反规章制度的业主进行处罚

C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项服务业务

3.物业承接查验的方法有（）

A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验

4.房屋日常养护的内容有（）

A.房屋建筑的维护B.房屋附属设备的维护C.房屋的安全检查D.房屋的更新改造

5.小区环境卫生管理的范围包括（）

A.公共区域B.业主室内C.绿化区域D.生活垃圾处理

6.物业管理区域内安全防范的措施有（）

A.人员出入登记B.巡逻C.监控D.消防设施检查

7.物业服务收费的形式有（）

A.包干制B.酬金制C.固定制D.浮动制

8.业主大会的职责包括（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用方案

9.前期物业服务合同的特点有（）

A.过渡性B.由建设单位和物业服务企业签订C.要式合同D.长期有效

10.处理业主投诉的流程包括（）

A.记录投诉内容B.判定投诉性质C.调查分析投诉原因D.及时处理反馈

答案

1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业管理的对象是物业，服务对象是业主和使用人。（）

2.物业服务企业必须是依法设立、具有独立法人资格的企业。（）

3.物业承接查验是物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行的检查和验收。（）

4.房屋维修工程的质量标准应符合国家相关规范和标准。（）

5.小区绿化养护只需要定期浇水即可。（）

6.物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作负全部责任。（）

7.实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。（）

8.业主委员会委员必须是业主。（）

9.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与新的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）

10.业主投诉处理完毕后不需要进行回访。（）

答案

1.√2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）