谈判心理战术与沟通艺术.pptxVIP

第一章谈判心理战术的起源与本质第二章谈判中的信息控制与策略第三章谈判中的情绪管理与心理博弈第四章谈判中的肢体语言与非语言沟通第五章谈判中的文化差异与跨文化沟通第六章谈判中的道德伦理与法律风险

01第一章谈判心理战术的起源与本质

谈判心理战术的引入：以丰田与工会的劳资谈判为例案例背景2012年丰田汽车美国工会与丰田公司的劳资谈判工会策略利用‘疲劳战术’和心理施压迫使丰田让步丰田策略通过‘信息不对称’策略控制谈判节奏谈判结果双方达成协议，但都付出了巨大成本案例启示谈判心理战术是谈判过程中的重要组成部分本章内容深入探讨谈判心理战术的起源、本质及其应用

谈判心理战术的历史演变《孙子兵法》中的心理战术思想哈佛大学谈判项目的‘原则性谈判’理论跨国公司在国际谈判中的心理战术应用谈判心理战术的应用不断发展和完善古代智慧20世纪谈判学发展21世纪全球化应用历史演变启示从历史角度分析谈判心理战术的演变过程本章内容

谈判心理战术的本质分析通过影响谈判对手心理状态，达到谈判目标的一种策略针对谈判对手的心理战术和针对自身心理状态的战术对谈判对手心理的深刻理解和自身心理状态的精准控制在谈判中占据主动地位，获得更有利的谈判结果谈判心理战术的定义谈判心理战术的分类谈判心理战术的核心谈判心理战术的重要性从心理学角度分析谈判心理战术的本质和应用原理本章内容

谈判心理战术的应用场景并购谈判中的信息不对称策略伊朗核谈判中的信息控制策略购买汽车时的讨价还价策略在不同场景中的灵活应用和综合运用商业谈判政治谈判日常生活谈判谈判心理战术的综合应用通过实际案例展示谈判心理战术的应用场景和效果本章内容

02第二章谈判中的信息控制与策略

信息控制的重要性：以微软与诺基亚的收购谈判为例2013年微软收购诺基亚移动设备业务的谈判通过控制信息流，掌握谈判主动权微软最终以7.2亿美元收购诺基亚移动设备业务信息控制在谈判中的重要性不言而喻案例背景微软策略谈判结果案例启示深入探讨谈判中的信息控制策略和方法本章内容

信息控制的策略与方法通过各种渠道收集关于谈判对手的信息筛选出对自己有利的部分进行利用选择合适的时间和方式传递信息通过信息控制影响谈判对手的决策信息收集信息筛选信息传递信息控制的重要性从策略和方法角度分析信息控制在谈判中的应用本章内容

信息控制的心理学基础人类在处理信息时存在的认知偏差，如‘确认偏差’、‘锚定效应’通过情绪控制策略影响谈判对手的情绪状态利用认知偏差和情绪控制策略影响谈判对手的决策通过信息控制影响谈判对手的决策，达到谈判目标认知偏差情绪控制信息控制的心理学原理信息控制的重要性从心理学角度分析信息控制的原理和应用本章内容

信息控制的实际应用案例并购谈判中的信息不对称策略伊朗核谈判中的信息控制策略购买汽车时的信息控制策略在不同场景中的灵活应用和综合运用商业谈判政治谈判日常生活谈判信息控制的综合应用通过实际案例展示信息控制在谈判中的应用场景和效果本章内容

03第三章谈判中的情绪管理与心理博弈

情绪管理的重要性：以奥巴马与卡扎菲的谈判为例2011年奥巴马与卡扎菲的谈判过程通过情绪管理展现坚定的立场和灵活的策略卡扎菲最终接受美国提出的条件，下台情绪管理在谈判中的重要性不言而喻案例背景奥巴马策略谈判结果案例启示深入探讨谈判中的情绪管理策略和方法本章内容

情绪管理的策略与方法了解自己的情绪状态和谈判对手的情绪状态通过自我调节，控制自己的情绪状态通过情绪控制策略影响谈判对手的情绪状态通过情绪管理影响谈判对手的决策情绪识别情绪控制情绪利用情绪管理的重要性从策略和方法角度分析情绪控制在谈判中的应用本章内容

情绪管理的心理学基础人类在处理情绪时存在的认知偏差，如‘情绪传染’、‘情绪转移’通过情绪控制策略影响谈判对手的情绪状态利用认知偏差和情绪控制策略影响谈判对手的决策通过情绪管理影响谈判对手的决策，达到谈判目标认知偏差情绪控制情绪管理的心理学原理情绪管理的重要性从心理学角度分析情绪管理的原理和应用本章内容

情绪管理的实际应用案例并购谈判中的情绪感染策略伊朗核谈判中的情绪控制策略购买汽车时的情绪控制策略在不同场景中的灵活应用和综合运用商业谈判政治谈判日常生活谈判情绪管理的综合应用通过实际案例展示情绪管理在谈判中的应用场景和效果本章内容

04第四章谈判中的肢体语言与非语言沟通

肢体语言的重要性：以特朗普与平野博昭的谈判为例2018年特朗普与日本首相平野博昭的谈判过程通过肢体语言展现自信和强硬的立场特朗普在谈判中占据了优势地位肢体语言在谈判中的重要性不言而喻案例背景特朗普策略谈判结果案例启示深入探讨谈判中的肢体语言策略和方法本章内容

肢体语言的策略与方法通过眼神交流展现自信和真诚通过面部表情表达情绪状态和态度通过肢体动作影响谈判对手的情绪状态通过肢体语言影响谈判对手的决策眼神交