【工作总结】教务处的办公室工作总结.docxVIP

【工作总结】教务处的办公室工作总结

在过去的一年中，教务处办公室围绕学校教学工作的中心任务，紧密结合部门年度工作计划，以提升教学管理服务质量为核心，在日常运转、综合协调、制度建设、服务保障等方面开展了一系列扎实有效的工作，为学校教学秩序的稳定运行和教学改革的深入推进提供了坚实支撑。

日常行政事务处理方面，全年共处理各类公文1800余件，其中收文1200余件，发文600余件，涵盖上级部门文件、校内各单位请示报告、教学管理相关通知等。建立了当日收文、3日内流转、每周督办的公文处理机制，确保文件传递不积压、不延误。针对教学类紧急文件，开辟绿色通道，实现24小时内直达相关教学单位。在公文审核环节，重点加强对教学计划调整、课程设置、考试安排等核心内容的规范性把关，全年累计提出修改意见320余条，有效避免了政策执行偏差。印章管理方面，严格执行用印审批制度，全年用印登记达2800余次，涉及教学合同、成绩证明、学历认证等各类业务，未发生一起违规用印事件。档案管理工作实现规范化升级，完成年度教学档案整理归档860余卷，其中课程档案320卷、考试档案280卷、学籍档案260卷，建立电子档案索引目录，档案查询响应时间缩短至15分钟以内，为师生提供档案查阅服务450余人次。

教学运行保障工作聚焦教学秩序维护，全年编排理论课程表12轮次，涉及28个教学单位、1600余门课程、4200余个课次，协调解决教室冲突、教师调课等突发问题360余起。建立教学日志每日巡查制度，组织教务员对全校120个教学场所进行日常检查，累计发现并整改教学环境问题180余项，包括多媒体设备故障、课桌椅损坏、照明空调问题等。考试组织保障实现全流程精细化管理，全年组织各类考试52场次，包括期中期末考试、四六级考试、计算机等级考试等，涉及考生8.6万人次，调配考务人员1200余人次，考前组织考务培训18场，考试期间安排专人驻点巡查，处理违纪作弊事件12起，确保了考试的公平公正。教材管理工作优化了征订、发放流程，采用线上预订+线下领取模式，教材到位率达99.5%，开学第一周教材发放完成率98%，为12个专业更新了新版教材，组织教材选用论证会6次，确保教材内容与教学大纲紧密衔接。

师资服务工作围绕教师教学发展需求，全年组织教师岗前培训3期，覆盖新入职教师120人，培训内容包括教学规范、师德师风、信息化教学技能等；举办教学能力提升workshops15场，邀请校内外专家开展专题讲座8次，参与教师达800余人次。协助完成教师教学工作量核算工作，涉及全校680名教师，核算课时总量达26万学时，处理教师工作量异议申诉23起，均在5个工作日内给予答复。教师教学档案管理实现电子化升级，为每位教师建立了教学档案电子台账，包含教学任务、授课计划、教学评价等信息，方便教师随时查询和更新，全年新增教师教学档案材料1800余份。

学生学籍管理工作严格执行教育部和学校相关规定，全年办理新生入学资格审查2860人，完成学籍注册2850人，处理保留入学资格10人；办理学生转学、转专业手续65人次，其中转入18人，转出47人；审核毕业资格2480人，学位授予资格2450人，制作发放毕业证书2475份、学位证书2445份，处理学历学位证明补办申请32人次。学籍异动管理做到一人一档，所有异动材料均经过三级审核，确保信息准确无误。学生成绩管理系统全年处理课程成绩录入12万余条，受理成绩复核申请86人次，办理学生重修、缓考手续420人次，出具中英文成绩单3800余份，成绩单办理实现线上申请、线下打印一体化服务，平均办理时间缩短至2个工作日。

教学质量监控工作构建了日常监控+专项评估的立体化体系，组织开展期初、期中、期末教学检查3次，累计听课320节次，覆盖所有教学单位和主要课程类型；组织学生评教2次，参与评教学生2.4万人次，评教课程1600余门，形成评教分析报告2份，向教学单位反馈问题清单36项。建立教学质量问题快速响应机制，接到学生教学投诉45起，均在3个工作日内调查处理并反馈结果，问题解决率达100%。协助完成3个专业的校内评估工作，组织专家听课、查阅资料、召开座谈会，形成评估报告3份，提出整改建议48条。教学督导工作常态化开展，聘请教学督导员25人，全年督导听课480节次，编写督导简报12期，反馈教学问题78项，督促相关部门整改落实。

信息化教学建设工作稳步推进，全年完成智慧教室建设12间，配备多媒体教学设备、录播系统、互动教学平台等，组织教师智慧教室使用培训6场，培训教师200余人次；升级改造校园网络教学平台，新增在线课程50门，平台注册用户达1.2万人，课程访问量突破80万人次。教学资源库建设取得新进展，收集整理各类教学资源3.5TB，包括课件、视频、习题等，建立了12个专业的教学资源子库，为教师备课和学生自主