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物业秩序员度工作总结2篇

物业秩序员年度工作总结（一）

在过去的一年里，我作为物业秩序员，始终坚守岗位，认真履行职责，为维护小区的安全与秩序付出了努力。以下是我对过去一年工作的详细总结。

一、工作内容概述

我的主要工作是负责小区的日常秩序维护，包括门岗执勤、巡逻检查、车辆管理以及突发事件处理等。通过这些工作，确保小区居民的生命财产安全，营造一个安全、和谐、有序的居住环境。

二、具体工作情况

1.门岗执勤

门岗是小区的第一道防线，我的工作至关重要。每天，我严格按照规定对进出小区的人员和车辆进行盘查登记。对于陌生人员，我会礼貌地询问其来访目的，并与业主取得联系确认后，才允许其进入小区。在车辆管理方面，我认真检查车辆的出入证，确保只有小区内的车辆和经过许可的外来车辆才能进入。同时，我会引导车辆有序停放，避免造成交通拥堵。

在过去的一年里，我共登记来访人员[X]人次，检查进出车辆[X]车次，有效阻止了多起可疑人员和车辆进入小区，为小区的安全提供了有力保障。

2.巡逻检查

为了及时发现和处理小区内的安全隐患，我定期进行巡逻检查。巡逻过程中，我仔细检查小区的公共区域，包括楼道、电梯、停车场等，查看是否有异常情况，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、是否存在安全漏洞等。一旦发现问题，我会及时上报并跟进处理。

此外，我还特别关注小区内的环境卫生和公共设施的使用情况。如果发现有垃圾堆积或公共设施损坏的情况，我会及时通知相关部门进行清理和维修，以保持小区的整洁和美观。在一年的巡逻工作中，我共发现并处理安全隐患[X]处，环境卫生问题[X]起，公共设施损坏问题[X]处。

3.车辆管理

随着小区内车辆的不断增加，车辆管理成为了秩序维护工作的重点之一。我积极引导车辆有序停放，确保小区内的道路畅通。对于违规停放的车辆，我会及时与车主取得联系，提醒其规范停车。同时，我还协助物业管理人员对小区内的停车位进行规划和调整，以满足居民的停车需求。

在过去的一年里，我共处理车辆违规停放问题[X]起，协助规划停车位[X]个，有效改善了小区内的停车秩序。

4.突发事件处理

在工作中，我时刻保持警惕，随时准备应对各种突发事件。一旦发生突发事件，我会迅速到达现场，采取有效的措施进行处理，并及时向上级汇报情况。例如，在遇到火灾、盗窃等紧急情况时，我会立即组织人员疏散，协助消防和公安部门进行救援和调查工作。

在过去的一年里，我共参与处理突发事件[X]起，包括火灾[X]起、盗窃[X]起、意外事故[X]起等。通过及时有效的处理，最大限度地减少了事件对小区居民造成的损失。

三、工作成果

1.安全保障

通过严格的门岗执勤、巡逻检查和突发事件处理，小区的安全得到了有效保障。过去一年里，小区内的盗窃案件发生率较去年同期下降了[X]%，火灾等安全事故得到了有效预防，居民的生命财产安全得到了有力保障。

2.秩序维护

在车辆管理和公共秩序维护方面，我积极采取措施，有效改善了小区内的停车秩序和公共环境。小区内的道路畅通无阻，公共区域整洁有序，居民的生活质量得到了显著提高。

3.居民满意度提升

我的认真负责和热情服务得到了小区居民的认可和好评。通过与居民的沟通和交流，我及时了解了他们的需求和意见，并积极采取措施加以解决。居民对小区的安全和秩序满意度较去年同期提高了[X]%。

四、工作中的不足

1.专业知识和技能有待提高

在处理一些复杂的突发事件时，我发现自己的专业知识和技能还不够扎实。例如，在火灾救援和急救方面，我缺乏系统的培训和实践经验，需要进一步加强学习和训练。

2.沟通协调能力有待加强

在与居民和其他部门的沟通协调中，我有时会出现沟通不畅的情况，导致工作效率低下。我需要进一步提高自己的沟通协调能力，加强与各方的合作与配合。

3.工作方法有待创新

随着社会的发展和科技的进步，物业管理工作也面临着新的挑战和机遇。我需要不断创新工作方法，引入先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和质量。

五、改进措施

1.加强专业知识学习

我将积极参加公司组织的培训和学习活动，系统学习安全管理、消防救援、急救等方面的专业知识和技能。同时，我还会利用业余时间进行自学，不断提高自己的专业水平。

2.提高沟通协调能力

我将加强与居民和其他部门的沟通交流，主动了解他们的需求和意见。在沟通中，我会注意语言表达和沟通方式，尊重他人的意见和建议，提高沟通效率和质量。同时，我还会积极参与团队建设活动，加强与同事之间的合作与配合。

3.创新工作方法

我将关注行业的发展动态，学习借鉴先进的物业管理经验和技术手段。结合小区的实际情况，我会尝试引入智能化管理系统，如门禁系统、监控系统等，提高工作效率和管理水平。同时，我还会加强与居民的互动，开展一些有益的社区活动，增强居民的归属感和参与感。

六、未来工作计划

1.持